投訴單位：中國東方航空公司

投訴內容：
我于2013年9月18日14：51在中國東方航空公司（簡稱東航，）的代理商芒果網的淘寶平臺購買了4張10月4號上海-深圳中國東方航空公司 MU5271 航班，其中一個人的姓名中的"明“寫成了”民“，芒果網和東航相互踢皮球，就是不願作更正，説這是公司規定，要我退票後重新再買，我買的是特價票，所以退也只能機場建設費和燃油附加費，機票費沒辦法退，這樣的處理結果我無法接受，這太不公平了，這就是霸王，我接著又從中國東方航空公司另一個代理商上海普匯航空的淘寶平臺重新再買了一張票（10月4號上海-深圳中國東方航空公司 MU5271 航班），怕我那朋友上不了飛機，可能是由於電腦cookie沒刪除原因，姓名中的"明“還是成了”民“，而且破天荒的居然也出票了，現在我手上有兩張都不能上飛機的機票了，成了廢票。我要問：一個身份證怎麼能在同航班飛機上訂2張票，身份證號是唯一的，名字可能不是唯一的，身份證號對了 名錯了，為什麼就上不了飛機了，求東航正視這個問題，給我一個答覆。不然我會一直投訴下去。