投訴單位：亞洲航空公司

投訴內容：
我預訂了編號為W7TJ9C的9.28-10.6日廣州飛往吉隆坡的機票，因為之前訂票亞航網站上的誤導，結果把英文名字寫成了拼音的大寫縮寫，給亞航客服打電話要求更改正確，結果被告之不能更改也不能退票，沒辦法我提出了向亞航本部申訴。因怕耽誤自己的行程。8.5日的時候重新預訂了9.27日深圳飛吉隆坡的機票，因為28日廣州到吉隆坡的機票漲價了，沒辦法，只能改為深圳出發，把行程提前了一天。這票是單程的，編號為UB6ZRJ,還沒有訂返回的機票。8.6日亞航給了我郵件回復，説可以有新的預定編號的話，可以把W7TJ9C的機票費用給我退回到亞航賬戶，要求退回後必須在90天內消費掉。我就把UB6ZRJ發給了他們，但是亞航回復我要和之前9.28-10.6訂單完全一樣。可只是因為機票漲價沒辦法才提前了一天出發。退款遭到拒絕。如果按照亞航的建議，我重新買往返的9.28-10.6廣州到吉隆坡的機票，不但因為機票漲價錢更多了，我8.5日訂的9.27深圳到吉隆坡的機票也要作廢，而亞航退款的錢3190元只能到我的亞航賬戶，不能變為現金，還必須90天內消費掉。這樣一來我的損失更大了。我要退款！他們這種是消費陷阱，是詐騙！