投訴單位：中國南航航空

投訴內容：
我們一行22人，預定了南航航空CZ6351航班，7月2日，從貴陽到上海浦東，當天航班延誤超過5小時，我們要求南航按相關規定4-8小時的延誤賠償100元/人，南航不予接受，先是藉口説天氣原因，沒有賠償；後來在承認他們航班調配的問題的基礎上，説他們運力不足，希望我們客戶理解，但是就是不作任何賠償。那天航班延誤導致我們的實際損失遠遠超過100元/人，我們也不要求按實際損失賠償，只是希望得到按規定所應該得到的賠償。最近航班延誤事情頻發，機場暴力事件也多有發生，當天，我們對於航空公司的處理是相當氣憤的，也考慮過拒絕搭乘飛機，或者發生一些過激行為，但是我們是有良好素質的公民，希望能夠通過合法的渠道來解決問題，但是，目前的情況是，我們越軟弱，越吃虧。那些會搞會鬧的，要求都會滿足。所以，我們希望得到應有的賠償。民航口口聲聲抓航班延誤，如果航空公司自己本身都不能正視自己的錯誤，對於自己的問題，不承擔責任，那麼一切的診治都是無藥可救。