投訴單位：上海市互邦醫療器械有限公司

投訴內容：
我6月22通過淘寶在一家樂天小的網店買了一張電動輪椅，收到後不能使用，經與廠家聯絡稱是轉換器出了問題，稱會重新寄轉換器過來，並承諾如果仍不能使用將無條件退貨。收到轉換器後仍不能使用，聯絡廠家要求退貨，廠家表示希望我方通過天地華宇和佳吉物流退貨，但父親到了縣城查了沒有這兩家公司，但通過韻達快遞退貨，廠家收到後稱運費太貴而拒絕簽收。店家三番五次表示自己的産品是經過嚴格檢測出廠的，不會出現質量問題，但出現了質量問題了，不但沒有對給買家造成的經濟損失和精神損失表示道歉，反而因沒有按其指定的物流公司退貨而拒絕支付郵費。