投訴內容:
我6月22通過淘寶在一家樂天小的網店買了一張電動輪椅,收到後不能使用,經與廠家聯絡稱是轉換器出了問題,稱會重新寄轉換器過來,並承諾如果仍不能使用將無條件退貨。收到轉換器後仍不能使用,聯絡廠家要求退貨,廠家表示希望我方通過天地華宇和佳吉物流退貨,但父親到了縣城查了沒有這兩家公司,但通過韻達快遞退貨,廠家收到後稱運費太貴而拒絕簽收。店家三番五次表示自己的産品是經過嚴格檢測出廠的,不會出現質量問題,但出現了質量問題了,不但沒有對給買家造成的經濟損失和精神損失表示道歉,反而因沒有按其指定的物流公司退貨而拒絕支付郵費。 |