投訴單位：北京寰宇恒通汽車有限公司（奧迪4S店）

投訴內容：
我于牌照為京Q09300.2012年10月18號出險後在寰宇恒通維修，當時的維修項目為後杠噴漆。該車於今年3月6日再次出險，事故為後杠碰撞。在北京華陽奧通4S店報案維修時，定損人員發現後杠被碰撞的地方大面積掉漆，裸露出下面還有一層銀灰色的面漆。經檢測我的車後杠是杠底上面有一層底漆，底漆外面有一層銀灰色的面漆，面漆上面又噴了一層底漆，底漆外面還有一層白色面漆。該後杠應該屬於一輛灰色奧迪車上的，被偷換到我這車上。經過與寰宇恒通公司售後王經理（電話13911230109）反映，我于3月9日把車開到寰宇恒通4S店進行鑒定。接待的為張經理（電話13311067329），當天下午經過協商，對方同意更換新杠體，但是對於我提出的假一賠十的索賠條件説要請示領導後星期一（3月11日）答覆。3月11日，我致電張經理，對方反口不承認該車杠被偷換的問題出在他們那裏，反咬我是自己在外面換了杠回來陷害他們，但還是承認可以重新維修車杠。我這個是新車，所有的購買維修保養記錄都在北京寰宇恒通公司進行，並無外修行為。我投他們在維修過程中偷換我車的後保險杠這種坑害消費者權益的事件。並對該車的其它配件是否被更換表示懷疑。