百貨商場購物中心化、提升自營品牌比例、涉足線上業務後，O2O業務是實體零售對抗電商分流的又一舉措。業內觀點認為，零售龍頭企業密集借力O2O謀轉型，將促使行業出現有競爭力和高成長的龍頭，並使線上線下的融合成為現實和未來趨勢，有助於提升行業估值。

　　不過需要指出的是，目前零售企業與微信合作的O2O模式，尚處於信息發佈的營銷階段。銀泰商業（01833.HK）旗下銀泰網COO林琛表示，此種淺層的O2O是客戶聚集的營銷手法，此類做法的難度是客戶導入門店後的購買轉化率和留存率。

　　天虹商場一馬當先，開啟百貨o2o模式

　　2013年9月13日，天虹商場發佈公告稱聯手騰訊微生活打造天虹應用平臺。據記者了解，該微信平臺首先在寶安購物中心上線，一期能實現消息訂閱、線上線下會員打通等功能，二期即能推出相關消費性服務，天虹與騰訊的合作項目尚處於1期。

　　由於是國內首家與騰訊合作的零售企業，消息一經傳出，市場反應劇烈，天虹商場即日開盤漲停。

　　有券商分析師表示，在市場對零售行業普遍不看好的情況下，天虹此次創新給市場一種預期，試水o2o也許是傳統零售企業在電商與人工、租金成本上升雙重夾擊下轉變困境的一種模式。

　　有市場觀點認為，傳統百貨在用戶體驗方面發展落後，天虹商場此番動作能為其線下門店吸引有效客流，有望拉升同店業績。

　　分析人士也一致認為，天虹商場與微信合作只是一個開端，一旦消費模式形成，未來許多百貨都會選擇加入。

　　但需要承認的是，天虹微信號目前仍在初期階段，主要功能仍是信息發佈功能，增強客戶體驗。而至於O2O的核心在線支付環節，1期合作項目裏並沒有涉及到。

　　自天虹商場傳出和騰訊聯手的消息後，眾多零售企業亦紛紛表示在密切關注該項目進展，並考慮會積極推動o2o相關工作。

　　友阿股份後來居上，依託微信全力推進O2O

　　在天虹商場發佈公告的當天，友阿股份董秘陳學文在訪談中表示，同行天虹商場和騰訊牽手進軍O2O，公司有這方面的考慮，正在探索籌劃中。

　　10月11日，友阿股份發佈公告，宣佈與騰訊簽訂合作協議，建設“友阿微購”微信公眾平臺，此平臺可以實現移動在線支付、線上線下信息共享、會員卡綁定等功能。項目開發期60個工作日，一期在本月底前上線。據董秘陳學文透露，友阿股份此次與騰訊展開全面合作，目前雙方均已組建專業團隊負責此項目。

　　據了解，友阿奧特萊斯店將率先上線。此外，另有消息稱，友阿股份還將推出手機APP，但具體操作模式未有確切消息。

　　友阿股份和騰訊的合作模式合作正類似於此前的天虹商場。據友阿股份內部人士透露，騰訊方面曾聲稱，此次合作做出的東西不會弱于天虹，甚至會更好。