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中國資産規模最大的銀行中國工商銀行23日出現系統“癱瘓”，櫃面取款、自動取款機、網上銀行、電話銀行等業務辦理均大受影響，多個網點更貼出“機器故障”告示停辦所有業務。此次事件涉及北京、上海、武漢、四川等中國多個省市。工行隨後證實事件乃系統升級所致，但此次“意外”已經引起坊間一些過度“解讀”。
中國工商銀行在內地擁有數萬家營業網點，電話銀行註冊客戶已超過1億戶，短信銀行累計服務客戶達2150萬戶，因此，此次系統故障影響範圍頗大。
自23日上午起，國內各社交網站、論壇相繼有工行用戶發帖，抱怨工行系統癱瘓，各項業務均無法辦理。
對此，很快有敏感的網友猜測“網站受黑客攻擊”。隨著近期“棱鏡門”事件不斷升級，“網絡攻擊”愈發成為關鍵詞，人們因此擔心，中國的銀行系統成為被攻擊的對象。
此外，還有一些人擔心，銀行癱瘓是否因為缺錢。工行系統故障發生後沒多久，就有網友發帖質疑稱：難道連工行也缺錢了？這是由於近期國內銀行系統爆出“錢荒”，各家銀行紛紛發行高收益率理財産品“攬錢”，這讓不明所以的普通儲戶擔憂“錢荒”是否會影響個人存款安全。
中國工商銀行在隨後發給記者的一份官方説明中表示，6月23日上午10：35分左右，工行數據中心主機系統交易率出現下降，櫃面和電子渠道業務辦理緩慢，經分析與淩晨主機軟體升級有關，進行緊急處理後，11：27分各項業務全部恢復正常。
工行強調，這次系統升級是一次例行的系統優化，對此工行提前進行了公告。工行每年都要進行很多次類似的系統升級，但由於此次數據庫升級的版本存在不夠完善的地方，6月23日上午開始營業後業務量快速上升觸發了故障，導致部分地區櫃面和電子渠道業務辦理緩慢。
工行相關負責人表示，此次業務辦理緩慢是由系統升級造成的，目前各項業務均已恢復正常，中國工商銀行對因此給客戶帶來的不便深表歉意。 (記者 魏晞)
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