消費者在庫巴網買疑似“水貨”機 售後點維修遭拒

　　央視網消息（記者武衛平　北京報道）近日，消費者謝先生在庫巴網上購買的一款中興手機，在拿去售後點維修時遭到拒絕，被告知“手機封機標非原廠標”無法享受免費保修服務。謝先生質疑庫巴網賣“水貨”，並希望有關部門能儘快處理。

　　家住福建省泉州市的謝先生於2012年10月底在庫巴網上以600多元的價格入手了一款中興V960的智慧手機，使用不到三個月，該手機就出現了觸屏不靈的故障，謝先生拿至當地中興指定的售後點檢測時，工作人員卻告訴他，該款手機上的封標不是原廠標，需要寄廠鑒定後才能確定是否在免費保修服務之列。

　　1月底，謝先生向庫巴網方面投訴，希望庫巴網能給個説法，庫巴網客服回復稱將會儘快處理，並要求謝先生將手機寄回到庫巴網，不過等了一個多月，庫巴網未給謝先生任何需要寄至的地址，對謝先生的再次投訴也不予處理。而中興廠家方面也表示，如果手機封標鑒定確實非原廠標，則表明該手機並非中興原廠生産，消費者需要自費維修。對於鑒定時間，中興客服稱，如果是經銷商返廠需要至少1個月時間，如果的消費者個人通過售後網點返廠則需7－15個工作日。

　　本月27日，庫巴網公關負責人蓋女士在接受記者採訪時，否認庫巴網售賣給謝先生的該款手機是水貨，並指出，目前謝先生拿到的檢測結果只是當地售後的初步的判斷，詳情還需進一步返廠鑒定。並稱庫巴網上所售的商品均為正品，對於謝先生的投訴，蓋女士也表示，近期庫巴方面會有客服與之溝通協調解決。