投訴單位：北京中天購物電子商務有限公司

投訴內容：
六月初買治頸椎的，我用了無效要求退款，我打給售後,李老師回復我25號統一辦理，到6.25會回復我告訴我怎麼退貨。我信了，到了6.25號，遲遲不回復我.我就打他們售後，其他人接的電話説李老師不在，休假了。我就想他們要食言了.我就時不時的一直打，過了幾天終於李老師回復我説會計去廠家了，要等一個星期。我質問李老師是不是要推脫，李老師又説説我要不給你辦退貨我就不回復你了。那語氣真是信誓旦旦啊。我又信了。 一個星期後杳無音訊，我只好又打給打他們，還真奇怪就是找不到李老師，每次都説會轉告他，然後就沒下文了。話費就花了30多元。 原先承諾一個月無效退款，我打給他們售後，又有人説一個星期就不退了，還有人説三個月無效退款。自己的口徑都不統一，我真是鬱悶啊。三個月後，就是前一段時間，我又打給他們，他們説回復我，又是等不到人。到現在沒一丁點消息。 她們不但不兌現承諾，還忽悠消費者，欺騙消費者的感情，辜負了消費者的信任，我已經不奢望退貨了，我希望她們得到應有的懲罰，為自己的不守信用買單。