投訴內容:
興業銀行分期商城購買聯想平板S2007一部,使用不到一星期,出現插入電信卡後,機器不停的自動重啟,無法操作,送去烏魯木齊市聯想售後檢測兩次,第一次無結果,第二次檢測出問題(出現插入電信卡後,機器不停的自動重啟,無法操作),我就現場打電話給經銷商美華聯公司,(電話0755-82782313),當時由聯想售後工作人員描述故障情況,美華聯公司就讓我把産品寄回去。第二天我通過天天快遞將平板電腦原包裝及發票、合格證等一併寄回。可是時隔一星期又告訴我,經過廠家鑒定電腦沒有任何故障,電腦至今還在美華聯公司。隨後3月26日我致電聯想客服4008828008,如實描述,客服記錄並説解決。3月28日、31日我又打電話給聯想客服,得到的回答是正在處理,至今也再沒結果。3月6日、13日、14日、31日我致電興業銀行95561,要求銀行介入解決此事,但銀行客服表示産品售出後就是我和經銷商之間的事。我分期的第一期款項已經從我興業銀行的信用卡上扣了。這一系列的問題,反應了“興業銀行、經銷商深圳美華聯公司、聯想售後”三方的不作為,我非常憤怒,現在強烈要求退機、退款。 |