投訴單位：上海廣汽豐田新港楊浦店

投訴內容：
換胎時打斷一顆螺絲（5個緊固輪胎的螺絲之一），4S店報價螺絲材料費50元，換螺絲要4個工時，人工180元。 當天找了上海的另一家豐田4S店（交運瑞金店），報價螺絲材料費50元，換螺絲1個工時，人工45元。兩者報價相差4倍。 後續投訴到廣汽豐田汽車公司，對方回復廣汽豐田汽車公司只負責統一汽車零部件的材料價格，維修工時由各4S店自行管理，汽車公司無法處理。 後續投訴到上海市物價局，對方稱4S店的價格由他們自定，不屬於物價局統一管理的範圍，不予受理。