投訴單位：上汽集團乘用車公司

投訴內容：
本人在新疆，2012年2月9日購買一台榮威W5家用汽車。黑色四驅1.8T豪域版。提車後，新車行駛正常。但僅僅使用4天時間，變速箱就壞了。具體“症狀”：無論自動、手動模式、4H、2H，時速在行至30-60範圍內，變速箱內發出無規則“咯咯”的金屬幹磨的異響，把車臺上升降機懸空行駛，更加刺耳，就像搖篩子，或者易拉罐裏面裝著石子來回搖晃那種聲音，隔得老遠就能聽到。而且僅僅使用了幾百公里，對比新車而言，換擋的頓挫感特別嚴重。有明顯的“聳車”現象。又經過多次維修調試，故障無法排除。最終經過上汽TAC工程師、噪音分析師、變速箱廠家工程師現場確定，再次認定為變速箱故障。 變速箱是車最主要的核心部件，用車才不到5天時間，還沒上牌落戶，就要大修換件。而且往返數趟才確定故障，耽誤了我大量的工作時間，造成經濟上和心裏上的較大損失。同時車輛也存在重大的安全隱患。再説4S維修站的維修操作，遠遠趕不上廠家生産線的生産工藝，新車就換大件，車輛會造成較大貶值。4S及廠家也無法保證保證維修更換過後能夠徹底解決問題。我要求廠家換新車，廠家不給換，答覆“我們不換，要換你找4S店”！ 懇請央視315關注此事，不勝感激！