投 訴 人：林宇昂

投訴單位：淘寶商城、尊威電器旗艦店

投訴內容：
12月12日，在淘寶商城裏一家叫尊威電器旗艦店秒殺到一套標價1000多的煙機和灶套裝。12月26日收到煙機打開完整的包裝箱，發現裏面煙機不銹鋼外罩上的保護膜沒有。邊角有很多劃痕，檢查容易損壞的玻璃罩完整無缺，奇怪的是包裝箱裏很多碎玻璃。旺旺上諮詢客服。客服先是叫我拍照發給她。後來她説把照片發給倉庫主管看了，説是儲藏庫前把保護膜撕了驗貨。既然是保護膜應該是到貨了由買家撕吧。我又問劃痕的事，客服沒有正面回答。我叫客服讓他們全國聯保的維修人員來檢驗一下。客服也不正面回答。包裝箱裏的碎玻璃。客服説是廠裏缺新的包裝箱。所以用舊的包裝箱給我發過來的。我説那給換臺新的煙機。客服説秒殺産品不重發貨。我就説那我投訴你們這家不誠信的店。客服説她也沒辦法。當我真的差評並投訴了。又一個客服跳出來説不是答應你重新給你換貨你怎麼還投訴啊？原來客服也是在考驗我是不是真的差評投訴啊？本來想重新發貨也可以嘛。客服又説郵費要我自己出。我肯定不答應。現在這客服有改口忽悠説是廠家的工人失誤所致。我敢肯定客服以後還會説這工人是個臨時工。