天剛濛濛亮，19歲的雲南民族大學英語專業學生伍魏惠子經過兩趟公交車換乘輾轉一個多小時，來到昆明站，匆忙換上藍色志願者服裝，戴上志願者工作胸卡，聽完帶隊老師講解當天的崗位安全注意事項後，就立即奔赴服務崗位“重點旅客候車廳”，開始了她一天的服務。這一天，她幫助旅客拿行李，用外語服務外籍旅客，雖然氣喘吁吁、滿臉汗水，但她始終面帶微笑。

       這位90後獨生女，在1月17日那天，被昆明鐵路局團委評為當天“最美藍精靈”。惠子説：“不記得自己幫助過多少名旅客，只記得那一聲聲謝謝。我享受做志願者的快樂，更享受這個充實的假期。”

       春運期間，在團雲南省委的支持下，昆明鐵路局團委以“青春彩雲南春風送和諧”為主題組織社會志願者服務春運。活動為期40天，招募雲南師範大學、昆明醫學院、曲靖師範學院、麗江旅遊文化學院等高校295名志願者。春運期間，大學生們身著藍色志願者服裝，在昆明站、曲靖站、麗江站、大理站等5個火車站，為有困難的重點旅客提供購票、乘車、搬運行李等服務。

       曲靖師範學院志願者董有芬被分配在售票廳第一天，就遇到了電話訂票的麻煩。弄了一天，她也沒能幫助旅客電話訂到一張票。聽到旅客的抱怨，這個取得了英語六 級證書以及一堆各式各樣資格證、經常在學校拿獎學金的學生一遍又一遍地研究學習，終於找到方法，幫助不少旅客順利預訂了車票。

       雲南大學旅遊文化學院志願者嚴夕，家住麗江，以往很少出遠門，今年第一次感受春運、體驗春運。每天，這位20歲的大學生天不亮就起床，從學校出發來到麗江火車站，在寒風中手持揚聲器，為幾千名旅客做好解釋疏通工作，不厭其煩地引導旅客安全上下車。

       雲南能源職業技術學院志願者馬驍，是學校誌願者協會的小組長，多次參加過志願服務活動。他行動迅速，服務主動熱情，車站裏隨處可見他忙碌的身影。一位老人因為錯過了列車大發脾氣，工作人員百般勸説無效，馬驍過去用家鄉話一聊，老人頓時緩和了下來，在他的陪同下改簽了車票。

       “這樣的‘遭遇’，讓我更理解了鐵路服務人員的不易。”馬驍説：“我很委屈但我要堅持，因為身邊的鐵路工作人員也是這樣做的，他們的言行告訴我這是責任。”

       昆明醫學院志願者張銳説：“每天晚上，我們疲憊地擠上公交車時，覺得自己就像是一個乾癟的電池，溫暖的被窩是最大的嚮往。春運期間，那些通宵堅守崗位的鐵路工作人員的超強度付出讓我們感動。”馬驍説：“春節我們只是晚回家幾天，但我們和鐵路職工的付出和愛心，讓許多旅客有了一個溫暖的旅途。”