政協委員：醫院義工志願服務值得全國推廣

　　晨報訊(首席記者 姜葳) “公立醫院改革千頭萬緒，而義工是其中的亮點。在優化就醫環境、緩解醫患矛盾方面效果明顯，值得全國推廣。”昨天，馮世良、遲寶榮等7位政協委員來到人民醫院現場調研義工志願服務，呼籲擴大義工服務範圍、填補法規空白。

　　昨天剛報到完畢，馮世良、戴秀英、遲寶榮、陳興生、劉榮玉、楊利霞和王承德等7位醫衛界別的政協委員就利用午休時間趕到人民醫院現場調研。

　　門診大廳內人來人往，委員們隨機“抓”住一位身穿淡綠色馬甲的志願者，仔細地問起來：“你服務項目是什麼？”“做義工服務多長時間了？”“有沒有什麼困難？”

　　北京大學醫學部的王迅同學一邊幫患者使用“檢驗報告自助打印機”，一邊回答委員們的提問：“專業門檻其實並不高，只要具備熱情和溝通能力，經過簡單培訓就能上崗。”他的同學小林來自台灣小鎮雲林西螺，小林在台灣上學時做過臨終關懷方面的義工。

　　“義工不求回報、只講奉獻，這是醫學教科書上學不到的內容，你將來會成為一名有醫德的醫生。”吉林大學醫學部教授遲寶榮委員拍著小林的肩膀勉勵説。

　　遲寶榮委員所在的吉林大學第一醫院和人民醫院一樣，每天接診量高達7000至8000人次，特別是外地患者人生地不熟.。

　　據遲寶榮介紹，社會招募的志願者可看到醫生診病過程中的辛苦，也能體諒其難處。而且在維持門診大廳掛號交費秩序的同時，號販子、小偷等打歪主意的人也有所減少。

　　“醫療志願者是公立醫院改革的亮點之一，有助於緩解醫患矛盾、構建和諧社會。”遲寶榮説。

　　她認為，北大人民醫院的志願服務模式可以複製，是社會進步的體現，值得全國醫院推廣並且長期實施。

　　■新聞提示

　　人民醫院志願者超千人

　　人民醫院負責人表示，從2009年衛生部在此開設醫院志願服務試點至今，該院已有門急診引導、透析室患者陪伴、解釋就診流程等15項志願服務共計4411小時。

　　在該院的1100多名志願者中，絕大部分是醫學生和醫生護士，只有約300人是社會人士。

　　據悉，目前全國尚無醫院志願者方面的規章制度對此加以規範，比如患者在接受服務過程中突發意外怎麼辦，志願者如何保護自身安全，“這些細則都需要在運作過程中逐漸完善，並最終以法規條文的形式確立下來。”委員們建議説。