王石與隊友展示零公里行動旗幟

　　商業管理經驗用於公益

　　2008年萬科發起成立萬科公益基金會，目前是民政部3A等級全國非公募基金會，以合法、透明、專業為原則，將萬科在商業管理方面的豐富經驗和高效率運用到公益項目的開展中，採用以結果為導向的管理模式，注重對項目運行的監控、成果的評估和反饋。與此同時，基金會及時對外披露捐贈信息，確保所獲捐贈全部用於公益項目的開展。

　　萬科公益基金會自2008年6月開始資助孤貧先天性心臟病患兒手術，在30個月裏累計完成1629例手術資助。

　　2011年6月1日萬科“春天裏行動”正式啟動，為無力承擔大病治療費用的勞務工提供救助。項目啟動至今，共有73名申請人符合資助條件獲得資助，累計資助超過110萬元，單筆資助最高為4萬元。萬科推動合作夥伴建立互助共濟基金。

　　2011年，萬科公益基金會與50多家非營利性機構合作，全年資助各類公益項目總金額達到1854萬元。萬科共有1474名員工提供4679天的各類志願服務，並帶動大量業主、公益組織和社會各界參加志願活動。12月18日萬科組隊參加壹基金“為愛奔跑”山地馬拉松，每跑一米募捐一元錢，一對一救助54名先心病患兒，最終募得捐贈近百萬元。

　　信任熟悉到信任社會

　　社會學家齊美爾認為：信任是社會中最重要的綜合力量之一。沒有人們相互間享有的普遍信任，社會本身將瓦解。

　　信任，正是萬科思考自身社會責任的起點：對於分佈在全國的370263戶萬科業主來説，商品房可能是他們家庭所擁有的最大一筆物質財富，對萬科的信任，是因為萬科的産品品質、服務水準關係著他們的財富安全和生活質量。

　　948934戶股東對萬科的信任，選擇繼續持有和增持萬科股票，那是對萬科業績、治理結構、職業經理人團隊抱有信心。

　　27951位員工選擇萬科，是對萬科發展前景和萬科文化的信任。

　　3400多家供應商對於萬科的信任，是源於萬科對於契約的尊重、對合作共贏的堅持、對於行業發展的前瞻和把握。

　　對於近2000名向萬科公益基金會捐贈的資助人來説，對萬科的信任，就是相信萬科在社會公益領域所貫徹的規範、透明、專注、堅持。

　　信任是從互動中産生的。2008年因為房價下降而情感受損、滿意度最低的業主，卻在2011年對萬科的滿意度評價超過了全體業主的總體滿意度水平，是因為入住以後對於萬科的品質、服務産生了發自內心的信任。

　　信任他人，意味著必須承受對方行為傷害的風險。持續贏得客戶對於萬科的品質信任，意味著萬科需要與3400多家供應商、工地上日常勞作的二十五萬建築勞務工、數以十萬計最源頭的基層原材料供應商共同承擔房屋産品的質量責任。

　　我們堅持認為：對於萬科社會責任的信任，不是源於董事會主席的簽名，而是全體萬科人在日常行為中所貫徹的具體行動。這也是一個成熟社會的標誌，從信任熟悉的面孔到信任一個品牌、一個專家系統，進而信任一個社會。

　　萬科企業股份有限公司成立於1984年5月，總部位於深圳，是國內首批上市股份制企業之一，截至2011年底凈資産529.68億元，總資産2962.08億元，市值818.71億元，目前是中國最大的住宅開發企業。

　　2011年萬科銷售總面積1075.3萬平方米，銷售收入為1215.4億元。截至2011年底，萬科的地産業務已經覆蓋到全國的54個城市，259個社區，業主37萬戶，居住在萬科社區人口規模逾百萬。