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電視購物成為消費者投訴熱點

 

CCTV.com  2009年03月07日 14:31  進入復興論壇  來源:新華網  

  新華網昆明3月5日專電(記者關桂峰)“一些電視購物廣告吹得天花亂墜,但因消費者接觸不到實際商品,很容易就上當了。”雲南省消費者協會投訴部主任姚宏明説,電視購物成為消費者投訴的熱點。

  據雲南省消協的統計顯示,自2009年以來,有關電視購物的投訴不斷,主要集中為家電、手機、首飾等産品。主要原因是廣告誇大宣傳,少數産品存在質量問題,經營者不提供或提供虛假辦公地址,異地寄送。如一些産品的訂購地址在北京,發貨地點卻在遼寧或河北等周邊地區,經營者與一些快遞公司串通,委託快遞公司送貨並收取貨款,禁止消費者事先驗貨。而消費者只有交清貨款才能驗貨,快遞公司收完錢以後,把責任推給經營者。

  為此,消協提醒消費者,選購商品時應當多比較,全面掌握市場信息和産品特點,選購物品前應詢問賣家提供的樣品或圖片與實物是否有色差,詢問商品的質量、性能的具體情況是否與説明一致等;遇到拿不準的要向專業人士諮詢,切不可只聽信廣告宣傳;儘量選擇大賣場或大商店,不要貪小失大;要向賣家或快遞公司索要相關憑證,在商家送貨時注意核對貨品是否與所訂購商品一致,有無質量保證書、保修憑證等,增強維權意識。

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責編:張福偉

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