治理“容貌焦慮”須突破監管難題

日前，北京市相關部門印發《北京市醫療美容服務合同(試行)》示範文本，再提醫美機構“不得製造容貌焦慮”。此前，2021年11月，國家市場監管總局發佈《醫療美容廣告執法指南》，提到要打擊製造“容貌焦慮”。《醫療美容廣告執法指南》也明確，重點打擊違背社會良好風尚，製造“容貌焦慮”，將容貌不佳與“低能”“懶惰”“貧窮”等負面評價因素做不當關聯，或者將容貌出眾與“高素質”“勤奮”“成功”等積極評價因素做不當關聯等情形。

人只要一焦慮，行事就會衝動，選擇就可能出錯。對自身容貌感到焦慮的人，更容易掉進一些醫美機構精心設計的營銷陷阱當中，做不必要的醫美手術，冒不必要的風險。不少人因此蒙受巨大的經濟損失，甚至出現“整容不能反毀容”等不良現象。可以説，“容貌焦慮”是導致醫美亂象的罪魁禍首，治理這一亂象先向製造“容貌焦慮”的行為開刀，可謂切中要害。 但要想將“不得製造容貌焦慮”變成現實，也存在很大的難度，首當其衝的一點是，製造“容貌焦慮”的手段多樣，有時還十分掩蔽，監管難以抓到把柄。比如，製造“容貌焦慮”的相關語言若寫在合同文本當中，可以通過規範文本的方式來規避，倘若僅存在於醫美人員口頭的營銷話術當中，就會因“口説無憑”導致取證困難。

互聯網具有一定的掩蔽性。一方面，互聯網打破了線上線下的界限，使得帶有“容貌焦慮”的信息能夠突破時間、空間的阻隔，可以廣泛傳播；另一方面，這也增加了執法監督的難度。倘若以線上“種草”等方式來製造“容貌焦慮”，或在直播間宣揚容顏的重要性、整容的必要性，如果僅僅針對線上行為進行懲罰，就有可能錯失對真正主導這一切的線下醫美機構的懲罰。線上“種草”行為與線下醫美服務看似毫不相干，實際上往往是由同一個醫美機構有意進行的線上與線下的業務“切割”。如此一來，即使線上貼主、“網紅”、主播等受到相應懲罰，也極易得到醫美機構的暗自補償，且這樣的處罰對醫美機構而言也如隔靴搔癢。

治理“容貌焦慮”，須突破監管難題。直接製造“容貌焦慮”的行為還好打擊，但對線上等間接製造“容貌焦慮”行為，也要追根溯源，找出背後“金主”和靠山，對源頭給予打擊。並且，監管與打擊還應該向招工等更為廣泛的領域延伸，對容貌歧視、身材歧視等現象也要強化治理，只有當容貌出眾者不再總是成為社會的“寵兒”，容貌普通同樣也擁有許多人生出彩的機會，才能從根源上剷除“容貌焦慮”産生的土壤。