因為“聽得懂話”，這個女理髮師火了

　　只想“修一點點”

　　剪完卻成了毛寸

　　想燙個溫柔大波浪

　　結果看起來老了十歲

　　你遇到過溝通無效的理髮師嗎？

　　最近，名叫“髮型師曉華”的賬號突然火了

　　這位髮型師會仔細聆聽顧客想法

　　在她手中，大家的要求都被完美實現

　　網友紛紛表示

　　“聽得懂話的理髮師終於出現了！”

　　還有網友強烈建議她“全國巡剪”

　　“曉華”本名李靜

　　在湖南懷化與丈夫共同經營一家理髮店

　　她的手藝究竟有多好？

　　又是如何理解並實現顧客需求的？

　　↓↓↓

　　01

　　“剪完連眼神都自信了”

　　李靜今年33歲，她與丈夫共同經營的理髮店名叫“靚點”，如今已經開了11年。這家理髮店面積僅有二三十平方米，卻寄託了她對生活全部的理想。

　　李靜幹起理髮師，一開始是為了幫丈夫的忙，但當她越剪越好之後，便開始獨當一面。

　　作為理髮師，李靜善於解讀每一位顧客的要求。她不但能領會“後面飽滿一點，邊上修一下，上面打薄點”這樣的抽象要求，當顧客説出“劉海在眼睛上面一點，眉毛下面一點，耳朵露出來，後面稍微圓潤一點，長度不要變”這樣具體又複雜的訴求時，還能給對方剪得精精神神。

　　就算面對“你看著來，怎麼好看怎麼剪”這種“魔鬼”需求，李靜也有辦法——剪的過程中商量著來就完了。

　　今年2月，出於為店舖引流的目的，李靜開始嘗試拍短視頻。意料之外的是，僅一個月左右就出了一條爆款。這增強了李靜的信心，她發現“原來這條路是可以走通的”。

　　李靜的視頻中沒有營銷話術，也不賣弄專業術語，卻讓人“看了就停不下來”。每一個被李靜用剪刀“伺候”過腦袋的人，都會變得不一樣，“剪完連眼神都自信了”。

　　02

　　“聽得懂話”

　　是對一個理髮師的高級讚美

　　在李靜看來，贏得口碑的密碼其實很簡單，就是“溝通”。

　　比如有顧客拿照片來讓她照著剪，她會先告訴顧客，自己只能做到有點類似，剪不成一模一樣。如果對方同意，就可以開始剪，“不同意的話，肯定要先説清楚我能剪出什麼效果” 。

　　除此之外，重要的還有“理解”。面對形形色色的顧客要求，李靜可以第一時間意識到對方需求的本質。比如那些“只剪一點點”的顧客，李靜會先確認對方的剪髮頻率，如果對方一個月剪一次頭髮，她就會按一個月頭髮生長的長度去剪，“大概是小拇指一小節的一半”。

　　而那些想要“高顱頂”的顧客，本質上就是需要她在處理發際線的同時，讓頭頂頭髮變得蓬鬆，這需要她根據對方的發質和臉型來區別處理。

　　但李靜也説，她也有過“聽懂了但做不到”的階段。最開始的時候，丈夫不讓她上手給顧客剪頭髮，她只能在一邊配合，但就這樣看著、學著，凡事多留心，李靜逐漸自學成才，“現在起碼不會讓顧客走到大街上時，讓別人説這多一塊，那少一塊的”。

　　03

　　“我會繼續剪頭髮”

　　李靜火了之後，店裏的顧客絡繹不絕，有人專門從外地趕過來，排8個小時的隊，就為了見識下她的手藝。還有很多同行跑來“進修”，不但跟著她剪頭髮，還“交作業”。

　　雖然出名了，但李靜理髮的價格依然是男士30元，女士45元。因為精力有限，她只得把顧客控制在一天30人左右。李靜直言，雖然現在“很累”，但也很開心。

　　面對讚美，李靜顯得很理智，她説自己的技術並沒有多好，“只是少一些失誤”。李靜也不建議大家專程來找她剪頭髮，但她歡迎大家來美麗的懷化旅遊，在這個前提下，可以“順路找她剪頭髮”。

　　被問及對未來的計劃，李靜並沒有太大的野心。對她而言，將未來握在持剪子的手裏，是一件更踏實的事。認真將每位顧客的要求聽進去，然後認真地去做好每一項工作，讓大家滿意。她用一種理所當然的語氣回答説：“將來的打算嗎？剪頭髮啊！”

　　每個認真生活的人

　　都有自己的“絕技”

　　加油李靜！