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上海家用電器行業協會秘書長 李富春
【新民晚報 推薦】今天上午8時30分起的1個小時內，作為新民晚報夏令熱線的嘉賓接線員，我接聽了9個電話。
【接聽內容】
9個來電中，有近一半是諮詢電話。投訴電話也都和夏日生活有一定關係。有居住在中環線長寧段居民反映隔音屏的問題；有市民反映打電話叫出租車，因為路程較短，遭到調度員“變相拒載”；有新媽媽帶寶寶上婦幼保健院，因不滿出租車司機不開空調，過了一個紅綠燈便被“請”下車。
【來電綜述】
工作人員告訴我，就在我接聽熱線的同時，夏令熱線1個小時內來電量316個，接通208個，市民關注的前三類問題是違法建築、亂設攤、公交線路營運。
【行業感言】
我來自於家用電器行業。夏令熱線對家電問題的反映主要集中在空調機和冰箱上。作為行業協會，我認為，廠商應該努力提高産品質量。維修服務商也要提高上門服務水平。當然，市民要找有資質的正規企業，不要迷信網絡信息以及小廣告。打電話諮詢時，要講清楚故障和問題，大致落實價格。服務人員上門時，消費者要看清楚證照以及發票收據，尤其是發票收據上的單位和服務人員身上證照顯示的單位是否相符。家電在夏天“中暑”，維修服務有時候也會出現點問題，懂得保護自己，才能避免被忽悠。
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