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昨日（9日），有網友發帖稱，在西安火車站售票廳的退票窗口，出現了一群“插隊黨”，他們幫乘客插隊退票，從中賺取“插號費”。這些人的行為嚴重影響車站正常的退票秩序。
上周五下午，記者來到火車站售票廳，售票廳內共有4個退票窗口，退票乘客的隊伍已經排到大廳門外。記者隨即站在大廳門口隊伍的最後面。就在大家焦急排隊等候時，一個身穿藍色短袖的中年男人突然湊到隊伍一側，小聲地問:“想快速退票嗎？我們裏面有人。”見記者有些猶豫，這個中年男子便向另一位乘客搭話。隨後，這名乘客將手中的車票和身份證遞給男子。七八分鐘後，這名乘客拿着錢從大廳走了出來，他告訴記者，在隊伍前面有個朋友，他給對方20元“手續費”，就提早將票退了。
附近一位商販透露，幫忙退票的不是一兩個人，而是一個團隊，一般都是三五人，他們分工很明確，一個人站在隊伍最後，專找那些看上去着急、不耐煩排隊的乘客。另外幾個人靠插隊的方式，擠在隊伍前面，替後面願意交“手續費”的乘客退票。
十分鐘後，那名身穿藍色短袖的中年男子又把一張車票遞到一個中年男子的手中。就在這時，他們二人身後出現了一位神秘男子，神秘男子迅速抓住了中年男子的右手腕。原來，這正是火車站派出所一位便衣民警，他早已盯上這名幫忙退票的中年男子。民警告訴記者，根據《治安管理處罰條例》，這名中年男子因擾亂公共場所秩序，將被處於200元罰款。
民警提醒乘客，如果乘客發現有人以幫忙退票為由賺取費用，可直接向車站工作人員或者民警舉報。(記者張雷 實習生蘭天)
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