東北網齊齊哈爾7月5日訊 一套新傢具，在幾個月時間內頻頻出現質量問題，數次維修後，消費者提出退換貨卻不能得到滿足，究其原因是傢具産品沒有一個統一的三包規定。記者在採訪中發現，我市很多消費者都遇到過類似的問題，消費者想通過正規的途徑解決傢具質量問題，幾乎是不可能的。

　　據了解，目前國家對於傢具、建材産品並無統一的保修規定，一般以企業和消費者雙方的約定為準。一位傢具經銷商告訴記者，業內一般約定俗成的傢具保修期是一年，有的企業則將期限延長至三年到五年。

　　記者在我市多家傢具城採訪時，銷售人員均告訴記者，在一年的傢具保修期內，商家會對包括零部件在內的整個傢具提供免費保修，這是約定俗成的。有的銷售人員表示，雖然有的企業承諾延長保修期，但是因為相關部門並沒有對傢具保修進行統一規定，很多商家的承諾往往只是口頭上的，並沒有體現在合同上。另外，傢具在保修期內出現質量問題，到底是産品本身有缺陷，還是安裝或使用不當？鑒定難也是傢具保修難以兌現的重要原因。記者在採訪時發現，銷售人員都直言不諱地表示：“傢具産品在保修期內，如果産品質量存在問題，可以免費維修或調換；如果由於使用不當，造成傢具開裂、起翹、損壞而需要調換時，那麼相應的維修費、材料費、上門費則需要消費者自行解決。”

　　記者從我市工商部門了解到，“三包”是零售商業企業對所售商品實行包修、包換、包退服務的簡稱。按規定，在“三包”有效期內修理兩次仍不能正常使用的産品，消費者可憑修理記錄和證明，調換同型號、同規格的産品或按有關規定退貨。另外，商品在“三包”期限內，如果出現質量問題，消費者要求退貨所産生的運費、交通費等費用都由商家承擔。

　　很多消費者都反映，除了少量較為規範的商家外，大多數傢具店的銷售人員在銷售産品時都不會主動出具産品説明書並明確保修責任，部分傢具在銷售時還沒有正式發票，只有收據或發貨單。這種情況下，傢具産品能有個正規的“三包”條例進行約束，就顯得尤為重要。調查中記者發現，幾乎所有的消費者都希望國家能儘快出臺傢具産品的“三包”條例，以便更加從容地應對傢具産品的質量問題。