項目還未開工就主動去了解企業需求，建設過程中提供諮詢服務，投産運行後對以往的服務內容進行評估……在合肥海關，這種全過程的動態跟蹤服務，就是被稱之為“包保”的服務模式。

　　除了統一提供減免稅、原産地優惠等國家已明確的政策，針對不同類型的企業，合肥海關還側重打造“量體裁衣”式的個性化服務，像保姆一樣，為促進合肥市15家年進出口額1000萬美元以上企業的快速成長發揮着自己的獨特作用。

　　靈活多變，數億元資金緩解企業“口渴”

　　申請免稅需層層審批、獲得資金周期長、無法及時提供相關稅收優惠材料……對合肥京東方而言，資金壓力是企業投産以來最焦慮的問題。

　　想企業之所想，助企業解困。合肥海關是如何提供服務的呢？

　　僅今年以來，為合肥京東方辦理稅款擔保431份、涉及貨值0.7億元、稅款1.3億元；在通關過程中，採取銀行保函通關而非保證金通關……合肥海關在立足國家現有政策規定的基礎上，採取向海關總署爭取特殊政策、變通傳統做法等方式，無微不至地為合肥京東方緩解了一個又一個資金難題。

　　“我們企業在全國有很多分公司，但毫不誇張地講，在合肥海關辦理通關是最順暢的。”合肥京東方副總經理張羽説，優質的通關服務、滿足企業各種各樣的需求，這樣的扶持幫助為企業的快速發展提供了良好環境。

　　從幾年前建設6代線到即將上馬的8.5代線，正是以合肥海關為代表的政府部門所提供的全方位服務，使合肥京東方堅定的選擇把根深紮在合肥。

　　特事特辦，“保姆”周末也不歇

　　針對生産型企業，側重提供稅收優惠、特殊監管區域等服務的A套餐；面對貿易型企業，推出通關環節稅徵收等服務的B套餐。合肥海關的個性化服務，使重點企業的發展步伐越走越快。而特事特辦的工作方針，更是讓企業感觸良多。

　　熔安動力機械公司位於合肥經開區，目前已擁有國內最大的船用柴油機生産車間。而這樣的輝煌成就離不開闔肥海關一次次打破常規的特事特辦。

　　一次，當該公司進口的主機部件運抵駱崗機場時，已是周五晚上7點。正常情況下，只能等下周一報關提貨。但公司與合同方約定的交付時間是周日，不按時交付，企業不僅要承擔違約罰款，還會影響到後續的貨物生産。

　　“當時我們在不抱希望、試試看的心態下，聯絡了合肥海關，沒想到他們不僅周末加班，還與商檢部門協調，先查驗放行、後補辦手續，為我們化解了公司近在眼前的危機。”公司有關負責人表示，正是合肥海關一次次“變不可能為可能”的特事特辦，才使他們發展的步伐越邁越大。(合肥在線-江淮晨報 見習記者高海超)