本報北京6月19日訊記者劉溟報道：《2011年度中國銀行業社會責任報告》今日發佈，銀監會主席助理閻慶民在發佈會上表示，商業銀行履行社會責任已不僅僅是社會對企業的期望和要求，也成為銀行提升管理水平、打造競爭優勢、樹立良好形象、實現可持續發展的重要手段和途徑，成為新一輪綜合實力競爭的重要標誌。

　　據介紹，中國銀行業金融機構近年來不斷加大社會責任工作力度，建立健全社會責任管理體系，立足實踐、開拓創新，在有效履行社會責任方面做了許多積極探索。許多銀行根據自身經營特點，鄭重發出社會責任承諾並將承諾付諸實踐，主動接受社會公眾的監督。各銀行在履行社會責任工作方面也積累了一定的經驗，部分銀行還將一些好的經驗和做法推廣到國際同行。

　　閻慶民表示，中國銀監會緊緊圍繞科學發展這一主題，督促銀行業金融機構化解金融風險，全面承擔社會責任。一是堅持服務實體經濟。引導銀行業加大對國家重點建設領域和戰略性新興産業的資金支持，加強對“三農”以及小微企業等薄弱領域的金融服務。二是堅持發展綠色金融。引導銀行業制定和完善綠色信貸政策和制度，將實施綠色金融與履行社會責任、防範環境社會風險以及加快信貸結構調整有機結合起來，實現股東價值與公益目標的雙贏。三是堅持填補金融空白。引導銀行業堅持以人為本履行社會責任，不斷加強金融機構空白鄉鎮網點的基礎金融服務，讓偏遠農村地區的廣大百姓真正享受到基礎金融服務。四是堅持保護消費者利益。引導銀行業完善客戶投訴處理機制，確保客戶投訴能夠得到便捷、及時的處理；加強和改進殘疾人客戶金融服務，充分尊重和保障殘疾人客戶公平獲得銀行業金融服務的合法權利；主動承擔起金融消費者教育的社會責任，利用自身的專業能力和信息資源提高公眾識別和防範金融風險的能力。

　　又訊記者劉溟報道：在中國銀行業協會舉辦的《2011年度中國銀行業社會責任報告》發佈會暨社會責任工作表彰大會上，中國銀行榮獲“最具社會責任金融機構獎”和“社會責任最佳公益慈善貢獻獎”。

　　中國銀行相關負責人表示，2011年，中國銀行認真履行企業社會責任，大力支持“三農”、重點民生工程和小微企業的發展；進一步完善“綠色信貸”政策，支持綠色經濟；積極參與社會公益事業，全年累計對外捐贈4053.90萬元。