華數商業服務提升計劃5 17全面啟動

　　在新一年世界電信日到來之際，作為城市信息化主平臺建設者的華數傳媒網絡有限公司又有什麼新動作呢？2012年5月15日下午，杭州市旅游委員會、華數傳媒網絡有限公司的領導以及100多名華數商業市場體系員工匯聚一堂，整裝待發，啟動了“與您共築數字杭州”的商業服務提升計劃。

　　本次服務提升行動，華數將動員所有集團市場的客戶經理參加，通過對全杭州約4000多戶的商戶拜訪與上門服務，提升整體服務質量，構建城市信息化平臺，整體活動將持續50多天。

　　打造專業信息，制定優惠政策

　　這是一項專門為商業用戶推出的服務提升工作。服務目標用戶目前包括餐飲、賓館、休閒場所、醫療衞生系統、文化教育系統、金融系統及相關公共部門。

　　華數工作人員表示，會通過50多天的上門拜訪，了解行業服務信息需求，併為用戶量身打造專業信息。相關工作人員舉例説：比如針對銀行客戶，數字電視除了提供相應的基本服務外，還專門滾動播出國內外財經新聞、當日股市行情及其他相應金融專業信息。

　　該工作人員指出，目前華數已經組建了專門的團隊分別為餐飲娛樂、休閒旅游、醫療衞生、文化教育、公共事業等不同商業用戶專門蒐集並制定相應信息，進一步滿足用戶的專業需求。

　　與此同時，此前華數對不同商業用戶的定費標準基本統一，尚未根據不同需求，區別設計。對此，該員工表示未來，華數將根據人性化需求，刪減或增加服務項目，資費也將做合理調整。降低引入數字電視的門檻, 盡可能減少企業費用的增加。

　　打造旅游公共諮詢體系

　　目前，華數的信息服務已實現許多行業應用，如在數字電視上展示各賓館飯店的服務功能、相關信息發佈、票務預定、游客留言等，實現頻道排序、個性化首頁視頻流、自主圖文發佈系統、自主運營系統、賬單查詢、付費頻道等多項功能，此類應用在此次上門調研基礎上，也將儘快在其他服務行業産品上一一推廣實現。

　　與此同時，根據市政文件指示，華數傳媒網絡有限公司將積極參與到全力打造旅游公共諮詢體系的工作中，如實現雙語查詢、自助票務、自助值機、旅游問卷、酒店預訂、交通指引、手機互動、自助留念等旅游一站式服務。華數讓你真正做到便捷出行。