東方網5月20日消息：在5月19日“中國旅游日”當天，上海市旅游局與香港旅游發展局共同簽署了“推進品質旅游建設合作備忘錄”，這意味着兩地旅游部門將共同致力於推進上海赴港品質旅游建設。

　　據了解，兩地旅游局將攜手從標準對接、質量監管和引導宣傳等各方面進行合作，大力規範旅游市場秩序，推進品質旅游建設，提升赴港旅游産品服務質量。

　　市旅游局方面表示，滬港兩地旅游局共推品質旅游的合作，也是一種探索，希望通過搭建旅游目的地和旅游客源地合作機制，充分借助旅游目的地的作用，提升旅游服務質量。

　　在上海南京路舉行的“2012中國旅游日大型旅游諮詢活動”現場，香港優質誠信旅游卡通形象麥兜和上海旅游名牌小靈通小Q攜手互動，生動體現滬港兩地旅游的緊密合作。

　　據了解，兩地此次在旅游方面的合作其實是以“上海名牌”旅游産品和“優質誠信香港游”産品作為基礎。其中，“上海名牌”旅游産品評審工作於2005年啟動，在上海市技術質量監督局的大力支持下，上海成為全國首個在旅游行業推進名牌戰略的城市，先後培育了一批批旅游服務名牌産品，獲得了較好的經濟效益和社會效益，其産品質量“零投訴”和服務質量滿意度大於90％，得到旅游消費者的認可。

　　與此同時，“優質誠信香港游”産品是香港旅游發展局為了保障游客在香港進行觀光、餐飲和購物消費時的合法權益不受侵害，跟各地的旅游局及旅行社一直積極推廣的高品質産品，在國家旅游局的見證與支持下於2006年在北京啟動，隨後擴展至全國多個省市，上海自2007年正式啟動以來，經過多年努力，以“無指定購物，無任何附加費，無強迫自費項目”為標誌的“優質誠信香港游”産品逐步獲得了消費者和業界的認同。

　　此次合作具體來説，滬港兩地旅游局將共同致力“上海名牌”赴港旅游産品和“優質誠信香港游”的標準對接。據介紹，上海市旅游局與香港旅游發展局圍繞共同打造赴港品質旅游目標，實行標準對接。在充分保障內地赴港游客合法權益的基礎上，“無指定購物，無任何附加費，無強迫自費項目”標準和“上海名牌”標準相互融合，從市場評價、品牌建設、服務質量與保障、經營與創新、社會影響等各個方面對赴港旅游産品進行評估，實現産品質量標準化。上海市旅游局將邀請香港旅游發展局參與“上海名牌”相關旅游産品的評審工作。同時，兩局將同時設立“上海名牌産品”和“優質誠香港游”的退出機制，切實引導業界提升旅游服務質量。

　　其次，兩地將共同致力於“上海名牌”赴港旅游産品和“優質誠信香港游”的消費引導。市旅游局和香港旅游發展局將共同合作，利用各自旅游資源，合作宣傳“上海名牌”赴港旅游産品和“優質誠信香港游”，引導更多游客關注品質旅游，體驗品質旅游，營造優質誠信旅游的良好氛圍。

　　此外，雙方還會共同建立並完善赴港旅游産品質量監管機制。市旅游局和香港旅游發展局將公佈雙方諮詢、旅游消費權益受理電話，設立定期暗訪機制和投訴快速處理渠道。上海市旅游部門收到簡單投訴即日回復，三個工作日內處理完畢，複雜投訴七個工作日內給予回復，60個工作日內處理完畢；香港旅游發展局上海辦事處負責將收到的投訴轉交香港相應部門，並督促在七個工作日內給予初步回復，通報投訴受理進度。