花了將近三十萬買輛新車，興奮之餘，確發現是庫存了一年的舊車，幾番痛苦周折後經銷商允諾換新車，但確遲遲不兌現，如果您也遇見這種情況，作何感想？作為一個國際知名品牌，售後卻如此令人寒心，企業的信用何在？這樣的售後服務不得不使消費者對品牌的認可和信任産生嚴重的質疑，今天我們就遇見了這樣一位車主，下面來詳細看一看：

雷諾科雷傲

武漢徐女士，經朋友介紹，於2011年4月9日在法國雷諾華中地區經銷店─武漢市美誠汽車銷售服務有限公司（下文簡稱“美誠公司”）內，以高於當時市場價（29.28萬元）的價格29.3萬元購買了2010款的“雷諾?科雷傲”四驅豪配越野轎車一輛。同年4月23日，美誠公司向徐女士移交《機動車銷售發票》、《海關貨物進口證明書》、《車輛購置納稅申報表》，這時，徐女士竟然發現美誠公司交付的車輛係2010年3月出廠，2010年5月入關，庫存時間長達一年的舊車。

『機動車銷售發票』

『海關貨物進口證明書』

徐女士當即提出異議，要求無條件更換成2011年4月後出廠的同類型車輛，但是遭到美誠公司的拒絕。同年4月26日徐女士聘請律師與美誠公司工作人員當面進行溝通，結果無效，之後徐女士書面向美誠公司和雷諾公司中國辦事處發函後，美誠公司仍然拒絕換車的要求。

『裁決書』

迫於無奈，徐女士於2011年5月13日委託律師向武漢仲裁委員會申請仲裁，要求無條件換車以及賠償相應損失。經武漢仲裁委員會於2011年11月11日作出裁決，支持了徐女士的換車請求，駁回了要求賠償的請求。本以為裁決作出後，美誠公司會順利自動履行裁決，但是時至今日，美誠公司仍未履行裁決。

因為信任“雷諾”這一國際知名品牌，徐女士才決定購買“雷諾?科雷傲”轎車，本以為國際品牌應當具備國際服務品質，哪知卻因此問題不絕，糾紛不斷，錢花了不少，可是車輛現在仍不能使用，一個世界知名品牌，竟然帶給消費者夢魘版的痛苦經歷，而且不知道這種痛苦什麼時候是個盡頭。“雷諾”汽車，你讓我們傷不起！！！