在阜寧縣興阜社區，鄰里之間有了口角，商場或街邊有人打架、爭執不下時，總會説一句，“走，找王成女評理去！”雙方來到阜寧縣城東風北路29號“王成女警務室”調解，個把小時過去，罵罵咧咧進去的人，大多會心平氣和地出來。

　　王成女，阜寧縣東風派出所教導員。記者日前初見她時不由一愣：中等身材、皮膚細膩、笑容略帶靦腆，讓人很難將她與幹練的女警察形象畫上等號。

　　“你想採訪啥，就問吧，我不太會説。”王成女説。

　　“你不太會説，那怎麼調解糾紛啊？”

　　“正在氣頭上的人，沒法勸。有抓傷打傷的，我先問傷情；沒有的話，就先讓他們發發火，發完了我再説。有時候也冷處理，把火氣暫時冰在那裏。”

　　“當警察25年，現在跟以前大不同了。”站在警務室門口，王成女感慨，“以前老百姓有點怕派出所的，糾紛好調解，警察讓幹嘛就幹嘛；現在百姓維權意識、法律意識增強了，就算你是警察，也要講得在理，百姓讓幹嘛我們就幹嘛。”

　　“派出所要做聯絡群眾的便民點、連心橋、知心屋，一系列工作都要圍繞着親民、愛民、便民、利民展開。”“王成女警務室”的宣傳片上，就有這麼一句話。但説起來容易，做起來難。作為一名社區民警，每天的工作就是協調職能部門、調解各種糾紛。“今天出警14次，算少的了。”她説。興阜社區有常住人口9000多，是阜寧縣城人口密集區，更是商業網點、物流集散最集中的地區。王成女每天都要到社區轉一轉，跟居民聊聊天，逐漸形成了一套獨特的工作方法。

　　在警務室的一份資料裏，記者看到，每棟樓、每個單元裏住的是誰，誰是常住居民、誰是租客，標得一清二楚。“基本上一個季度走一遍，把情況摸熟，心裏就有數了。”王成女説。

　　社區居民仇大爺的兒子在外打工，未婚生子，小孫子眼看到了上學年齡，但由於沒有戶口、準生證、結婚證等，沒辦法報名。王成女便協調計生、衞生等部門，幫助補辦了相關手續。這幾年，她還與衞生、城管、供電、建設等10個部門協調，為救助弱勢群體建立了一條“綠色通道”。

　　從後面細看王成女走路，會發現她的右腿不太利索。“類風濕性關節炎好多年了，每天一把一把地吃藥。”她説，“上班時沒啥感覺，下班回家後，才感覺到疼。”她告訴記者，鍋不熱，餅不靠！只有以心換心，才能贏得群眾的信任與配合。去年6月的一天，通過居民薛某主動向她舉報的線索，一個制售假發票窩點被搗毀，抓獲涉案人員16人。僅去年，該社區各類可防性案件就同比下降35%。

　　採訪臨近結束，記者向她討教勸架秘訣。“調解糾紛要有計謀的，得打破雙方掐起來的那個點，”王成女説，“最近債務糾紛特別多，清明節當天就處理了一個。”“怎麼處理的？”“一句玩笑啊。我説，你們也不看看今天是什麼日子？清明節啊，鬼才討債呢。雙方撲哧一笑，然後就走了。”她説着自己也笑了。