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中國汽車售後服務標准將確立

發佈時間:2012年04月30日 06:28 | 進入復興論壇 | 來源：京華時報 | 手機看視頻


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近日，“中國汽車售後服務滿意度標準與卡思調查”在京啟動。同期發佈的“中國汽車售後服務客戶滿意度指標體系”也已列入2010年交通運輸行業標準項目計劃。

據悉，此次卡思調查樣本量達3萬份，樣本範圍涉及全國26個省50個重點城市，覆蓋目前市面所有主流汽車品牌與型號。調查將從收費合理性、專業性、規範性、公開性、便捷性、人性化等六大維度對汽車4S店進行全面的檢驗。交通運輸部方面表示，將根據此次調查結果對全國汽車售後服務提出整改要求並建立相應制度。?（記者黃菲菲）

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