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23日，海南旅游風險保障體系啟動並對全省旅游從業人員進行培訓。據了解，建立旅游風險保障體系在國內尚屬首創，並將於“五一”小長假正式運營。
海南旅游風險保障體系整合了“海南省旅游信息服務平臺”“理賠服務平臺”“緊急事故處理救援平臺”等，24小時為游客提供多國語言的旅游咨訊、旅游投訴、旅游救援、旅游安全警示等多方位服務。同時政府有關部門可對旅行社、旅游景點、旅游大巴進行實時監控和管理，保障事故時給予及時處理，同時協調解決游客和旅游經營者、旅游輔助服務者之間因保險服務引發的矛盾糾紛。
據悉，由海南星利保險經紀公司和中國人民人壽保險公司等聯合成立“共保體”，推出海南旅游綜合險，該險種涵蓋了游客人身意外險、旅行社責任險、旅游企業公眾責任險、旅游從業人員人身意外險及相關旅游延伸的保險産品。其中每個被保險人的理賠給付累計最高為100萬元。
海南省長助理、省旅游委主任陸志遠表示，近年，海南接待旅游人數不斷增多，游客安全問題日益突出，旅游企業風險增大，建立旅游保障體系，可防範和化解旅游風險，為游客提供旅游安全保障服務。未來，海南要創新完善旅游風險旅游保險産品，健全旅游保險機制，同時建立專門機構對旅游安全事故進行防範督促協調，確保旅游安全事故的救助、協商、談判、理賠等落到實處，建立旅游保險基金，利用特區立法權加快立法，加強旅游保險宣傳推廣力度。(記者王辛莉)
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