青海新聞網訊 4月1日中午，西寧市委副書記、市長王予波，市委常委、副市長韓建華聽取了我市信訪工作有關情況的彙報。王予波指出，信訪工作做的是群眾工作，而群眾工作是黨委工作的一部分，全市信訪工作者要切實把上訪群眾的事當成自己的事，換位思考，用心傾聽，用真誠的工作使上訪群眾有傾訴的渠道，讓有理的上訪群眾能看到解決問題的希望和途徑。

　　針對我市信訪工作出現的新情況和存在的問題，王予波強調，信訪工作要講政治、講感情、講責任、講制度、講法治。

　　全市信訪工作者要以民為本，把立足點放在為群眾解決實際問題上，進一步改變工作作風，把群眾上訪變為幹部下訪，從感情上貼近信訪群眾，在工作中走近信訪群眾，傾聽群眾的呼聲，體察群眾的疾苦。要進一步強化責任意識，採取各種措施，防止矛盾由小變大、蔓延升級，防止各類矛盾相互疊加、匯聚激化，防止個別問題轉化為共性問題、經濟問題轉化為政治問題、局部問題轉化為全局問題。要從源頭預防，牢牢掌握信訪工作的主動權，認真紮實地做好信訪基層基礎工作。要着力在“事要解決”上狠下功夫，下大力氣依法依規抓好重復信訪、疑難複雜案件、上訪老戶以及非正常上訪的治理工作，從根本上消除矛盾。要依法信訪，逐步規範信訪工作秩序，把維護群眾依法上訪權利同規範信訪秩序有機結合起來，積極推進“雙向規範”，既要規範政府受理、辦理信訪事項的行為，又要規範群眾的上訪行為，努力在維護正常的信訪工作秩序上取得新成效。要不斷完善和創新工作機制，努力提高信訪工作效率和管理水平。在鞏固和發展現有信訪工作機制的基礎上，落實和創新工作制度，拓寬民意渠道，做到及時就地反映訴求、便捷高效受理辦理、信訪秩序正常有序。(作者：史菲)