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處理結果：旅行社賠償每位游客200元
本報3月26日訊（記者祝勇 通訊員符錫全）旅游還沒結束，導游就不知所蹤，行程中的植物園和玫瑰園也根本沒有參觀。事後，經海口市旅游委調解，旅行社方面與游客達成補償200元/人的和解協議。
3月23日下午，海口市旅游委接到李女士等31位游客的投訴，聲稱導游不知去向，旅游車帶他們在海口市內轉了2個小時。市旅游委主任林一民高度重視，親自佈置要求市旅游質監所執法人員趕赴現場。
林一民趕上旅游車向游客了解情況，並及時做好游客安撫工作，要求工作人員立即安排游客到酒店休息。據了解，車上31位游客係海南中旅假期旅行社接待的海口散拼團，時間為3月21日-23日。在旅游過程中，游客反映導游陳某一直未佩戴導游證，頻繁換了4輛車，擅自減少旅游項目，最後一天換車直接把游客從陵水拉回海口，行程中安排的植物園和玫瑰園未安排參觀，引起游客不滿，多次聯絡業務經理未能得到滿意答覆，導游到海口之後乾脆對游客置之不理、甩身而去。
經執法人員多方調查，旅行社安排的旅游車輛係無營運資質，由海南中旅假期旅行社工作人員李某組織接待。市旅游委責令李某立即到現場配合執法人員做好游客的投訴問題，同時通知交通運輸管理部門到現場對旅游車輛涉嫌違規情況進行調查。經調解，旅行社方面與游客達成補償200元/人的和解協議。市旅游委將對旅行社方面的違規情況從嚴查處。
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