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本報海口3月25日訊 （記者陳耿）旅游還沒結束，導游卻不知所蹤，行程中安排的植物園和玫瑰園也根本沒有參觀。事後，經海口市旅游委調解，旅行社方面與游客達成補償每人200元的和解協議。此事發生在3月23日。今天，游客致電海口市旅游委，對旅游部門及時趕赴現場，迅速解決投訴問題表達了謝意。
據了解，3月23日下午，海口市旅游委接到李女士等31位游客的投訴，聲稱導游不知去向，旅游車帶他們在海口市內轉了2個小時。車上游客為海南中旅假期旅行社接待的海口散拼團。游客反映，在旅游過程中，導游陳某一直未佩戴導游證，且頻繁換了4輛車，甚至擅自減少旅游項目，最後一天換車直接把游客從陵水拉回海口，行程中安排的植物園和玫瑰園並未安排參觀，引起游客不滿。游客多次聯絡旅行社業務經理，都未能得到滿意答覆，導游最後甩手而去。
經執法人員多方調查，旅行社安排的旅游車輛為無營運資質，由海南中旅假期旅行社工作人員李某組織接待。海口市旅游委責令李某立即到現場配合執法人員做好游客的投訴問題，同時通知交通運輸管理部門到現場對旅游車輛涉嫌違規情況進行調查。經調解，旅行社方面與游客達成每人補償200元的和解協議。海口市旅游委還將對旅行社方面的違規情況從嚴查處。
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