愛車遭遇小擦挂，車主為獲賠償，需要勞神費力地拿着各種保險材料跑保險公司的經歷已成歷史。昨起，我市正式試行萬元以下的“純車損”保險賠案客戶“零單證”索賠制度，符合條件的車主在索賠時不用到保險公司交材料，就可輕鬆獲得保險賠付。

　　小擦挂半天就能拿賠付

　　昨日上午10時許，記者在位於渝中區高九路上的快速理賠中心見到，保險公司的現場駐點工作人員正向客戶講解“零單證”賠付的具體流程。但記者發現，有的客戶對“零單證”賠付還存在理解上的誤區。

　　上午11時許，私家車主王先生駕着自己受傷的別克車來到了快速理賠中心。人保財險公司工作人員查勘後定損修車費用為200元。王先生説，自己在車庫倒車時不小心擦花了後右側保險杠，希望能到鵝嶺的百年恒華港宏別克4S店進行補漆修理。保險公司工作人員現場收集了王先生的身份證等基本資料後説，只需直接把車開到4S店修理即可，保險公司人員將負責到合作的4S店去收取修車發票，預計最快下午就可把賠付款打到王先生的卡上。王先生坦言，這樣的理賠方式更人性化，也幫車主節約了時間。

　　保險公司完成資料收集

　　如果是定損結束後，資料無法現場收集齊全的，保險公司又是怎麼做的呢？記者在現場發現，不少保險公司定損員都會向客戶發放一個“速遞理賠服務”信封。並根據現場已採集到的單證，在信封背面勾選客戶還需提交的單證。客戶備齊相關資料後，只需撥打保險公司客服電話，就有保險公司工作人員或者委託的速遞公司人員免費上門收取單證，客戶不必親自到保險公司遞交材料。

　　“這個制度實施後，是不是意味着我出現後不需要提供任何材料就可拿到賠付？”家住南坪四公里的私家車主彭先生就有這樣的疑惑。對此，保險公司人士解釋説，“零單證”賠付主要是指由保險公司來完成理賠資料的收集，客戶只需配合保險公司收集齊材料，不需要再到保險公司交索賠單證就可獲取賠款。

　　“零單證”索賠有5項條件

　　對此，重慶保監局人士提醒説，車主若要零單證索賠，須全部符合以下5項條件：1.全案賠付總金額在1萬元以下；2.事故屬保險責任，客戶就賠償金額與保險公司達成一致意見；3.純車損案件，即僅涉及車輛損失的案件；4.案件不涉及司法訴訟，無騙保騙賠嫌疑；5.有責方車輛在重慶市內保險機構投保，且出險地點在重慶市內。

　　重慶保監局還表示，對於我市在全國率先試點推出了車險賠案客戶“零單證”索賠制度，監管部門還將擇機對財險公司的執行情況進行現場抽查，並在媒體上公開抽查結果。（記者梁齡 實習生 陳誠）