本報3月18日訊(記者王光營)蘋果公司與消費者畢先生關於iPod質保期爭端一事又有了新進展,繼蘋果公司客服人員向畢先生發郵件致歉後,記者18日獲悉,蘋果公司已介入調查,從授權維修商處取走了一份維修報告。不過畢先生表示,他並未見過該報告,對於上面的相關規定也並不認同。

　　18日,記者了解到,畢先生在維修過程中,除應拿到授權維修商出具的受理單外,還應有一份維修報告,上面有條款明確規定,“維修後的機器(部件)繼續享有對原整機(部件)的保修承諾,原保修期不足90天的,所更換的部件自更換之日起保修90天”。如果消費者在上面簽了字,就説明認可了蘋果公司關於其産品維修方式的規定。

　　“我並不知道還有這份維修報告,我也沒在上面簽過名字。”畢先生表示,他手上只有一份維修受理單,維修人員並未給他出示維修報告,上面的簽字不是他本人的,他也並不認同有關質保90天的相關規定。

　　“這份維修報告上的簽名確實是我們工作人員代簽的,但並沒有不良企圖。”18日下午,百邦蘋果客服中心相關負責人表示確有此事,維修報告上面的簽名是工作人員代簽的。

　　該負責人解釋説,之所以出現這種情況,可能是畢先生在受理單上簽字後就離開了,工作人員忘記讓其在維修報告上簽字,後來考慮到畢先生已經同意進行維修,而維修報告也只是一些基本信息,才替他簽了字。雖然此方式不妥,但主觀上並無任何惡意。

　　“蘋果公司已將該報告取走調查,不久將會有一個調查結論。”記者提出要看一看這份單據時,該負責人表示,維修報告已經被蘋果公司總部取走,目前正對此事進行調查。

　　對此,山東康橋律師事務所馬立武律師認為,對於格式條款的內容,在關係到消費者的切身利益時,應該有明確提示,字體進行加黑、加粗、加大處理。畢先生沒看到維修報告上對於該條款的規定,自己並未簽字,雖然認可維修過程,但並未表明認可這種附加條款,這種規定是無效的。