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本報訊 “3 15”前夕，在寧波保監局組織開展的全市車險理賠服務質量突擊檢查中，人保財險寧波市分公司在全市24家産險公司的綜合比拼中奪冠。
此次突擊檢查包括車險現場查勘反應速度、接報案時間、受損零部件估損、賠款理算、投訴處理等理賠服務環節。同時對查勘人員着裝和用語規範、車容車貌、定損速度和準確性也進行了測評。人保財險寧波市分公司理賠人員以反應迅捷、服務熱忱和技能突出在此次突查中獲好評。
據悉，為了全面提升理賠服務質量，有效治理車險理賠難，寧波保監局近年多次舉行類似的突擊檢查，並邀請當地媒體參與監督、全程報道，檢查內容和要求也不斷擴大、提高。
（夏國偉）
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