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天山網訊（新疆都市報記者安婷婷報道）2月14日，由新疆維吾爾自治區旅游局12301旅游呼叫中心等相關單位聯合主辦的“百對情侶冰雪狂歡”在五家渠市青湖禦園舉行。該中心2012年將舉辦多種活動來推廣12301旅游服務專線，將其打造為人人皆知的新疆旅游“百事通”，將12301旅游呼叫中心建設成為大型旅游信息“港口”。
新疆都市報記者了解到，12301是國家旅游局面向全國建立起的統一的旅游公益服務專線，新疆專線由自治區旅游局設立。主要功能有旅游諮詢、旅游投訴、旅游救援和旅游提示，包括提供旅游線路諮詢、旅游企業資質查詢、旅游政策法規諮詢、旅游投訴、救援等服務。旅游投訴業務涉及出行、食宿、購物、娛樂等旅游環節。12301以網站和旅游專線相結合，整合新疆各類旅游資源的相關信息，面向疆內外游客及時準確地提供全方位的旅游信息，屬於純公益服務項目，游客在24小時內隨時可撥打12301獲得旅游提示、旅游諮詢、旅游投訴、旅游救援等暢通無阻的信息服務。此外，該中心還面向游客提供旅游接待、旅游廣告、旅游卡發行、旅游電子商務等服務。
據悉，游客撥打本地區12301旅游服務熱線按市話計費，異地撥打加撥長途區號，按長途計費，不收取任何信息諮詢費。
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