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丟六個饅頭報警"值不值"?

發佈時間:2012年02月17日 17:12 | 進入復興論壇 | 來源:東方網 | 手機看視頻


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  南京一名男子買了6個饅頭後,去一家通訊服務營業廳辦業務。其間他發現饅頭丟了,便找工作人員索要。工作人員説沒看到他的饅頭,雙方言語不合,男子聲稱要向上級部門投訴,他還報了警。

  如果説《一個饅頭引發的血案》是惡搞的話,6個饅頭引來警察則是一個男子在怒氣之下的理智之舉──他沒有與通訊營業廳的工作人員發生肢體衝突,他知道“有麻煩找警察”,他相信法治的力量與警察的公信力。這對法治社會的構建與警察的形象塑造都不是壞事。

  遺憾的是,到場的警察卻批評了男子。警察可能覺得這是男子在“小題大做”,並未在意“饅頭案”可能成為暴力傷害案的導火索,更沒有意識到群眾相信警察是警察之幸。不得不説,正因為一些行政者與執法者不重視小問題,許多小問題最終成為大麻煩;正因為一些人面對小問題時未必能保持理智,小問題才會在非理智的暴怒下演變為暴力血案。聲稱丟饅頭的男子至少沒有使事態進一步惡化。反觀警察,根本沒有將注意力放在問題的焦點上──饅頭是不是真被人“順手牽羊”,只是一味批評男子“浪費警力”。

  如果6個饅頭真是被人偷了,在性質上與一包現金“不翼而飛”是一樣的。雖説客戶自身有保管不當的責任,但營業廳方面顯然也混入了“三隻手”。而努力為客戶提供安全的服務環境、積極配合警方調查、提供相關監控錄像等等,應當是商家義不容辭的責任。如果營業廳方面能以“饅頭案”為契機,讓更多客戶注意看管好自己的物品,提高營業廳的安保意識,“小成本”的前車之鑒不失為是好事。這件事説出大天來,損失就是6個饅頭,那名男子爭得就是一口氣。反觀營業廳工作人員的表現,對“饅頭案”不屑一顧,只是試圖儘快推卸自身責任,進一步給客戶添堵,同樣令人失望。

  至於警力資源浪費的問題,一方面讓人感嘆如今什麼事都開始講“成本核算”,另一方面也讓人看到了一種短視。的確,任何資源都不是無限的,但在一些時候,不能完全以金錢價值,來衡量資源應用的值與不值。何況,“有困難找警察”是警方的宣傳口號,高層更提出“群眾利益無小事”。某些事例中,權力與執法機關倒是省力又省事了,可群眾的麻煩與怨氣卻大了。怎麼才算值,權力與執法機關真得研究再研究。

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