李吉源

　　又一個春節黃金周過去了，雲南省旅游局對媒體發佈説，今年春節黃金周，雲南省共接待游客744.3萬人次，接待游客量比去年春節黃金周增長18.9%，實現旅游收入39.4億元。昆明市旅游局也發佈説，今年春節黃金周旅游總收入達9.42億元。難道説，黃金周旅游就只有收入可説嗎？黃金周旅游好不好只能看收入嗎？

　　接着，人民網發佈30個省區市旅游收入排行榜，今年春節黃金周，廣東省以168億元列旅游總收入排行榜第1名，收入過百億的還有江蘇和四川。雲南省接待游客人次和旅游收入，排在全國第15位。每次黃金周過後，旅游部門只會公佈接待游客的人數和收入，難道這就是旅游的全部。

　　旅游對於一個地方來説，可能代表着GDP的數值，還有可能代表地方政府的一項政績。旅游對個人而言，是離開自己的小圈子到外面開闊眼界，是領略人與自然相處之旅，是陶冶個人情趣的嚮往和追求。因此，旅游就要講旅游質量和舒適度。而一個地方的旅游總收入，是不可能表明旅游質量和舒適度的。

　　於是，人們看到人民網旅游3 15投訴平臺公佈的旅游投訴信息，2011年度最熱旅游投訴、投訴最多省份、投訴最熱旅游地、投訴最多景區、投訴最多旅行社、投訴最多在線旅游企業等十大排行榜。雲南、北京、廣東的投訴量居前3名。緊接着，這一排行榜1月30日發佈1月份統計數據，雲南省再次位列投訴量榜首。這充分説明，旅游收入與旅游質量和舒適度是不成正比的。

　　雲南是旅游大省，每年接待游客總數量穩定在數千萬甚至上億人次，其間發生一些旅游投訴在所難免。然而，“旅游投訴最多的省份”這一尷尬的稱號警示我們，雲南的旅游生態仍然有待改進。因此，我們對旅游市場的整治不能收手，從三亞事件中吸取教訓，整治旅行社零負團費經營行為，治理旅行社以承包挂靠等形式經營行為，治理強迫或變相強迫旅游者消費的行為。只有如此，才能提高旅游的質量和舒適度。

　　因此，在以後的黃金周過後，除了旅游部門公佈旅游總收入外，人們更樂意看到，旅游投訴量怎麼樣，游客感受到的旅游質量和舒適度如何。