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2011年3月20日9時36分,儲戶林女士在一家銀行營業大廳櫃員機持卡取款,銀行卡被幾名不法分子調包後修改了密碼。
林女士持廢卡取款未果,於9時41分向銀行工作人員要求查詢；9時42分3秒,林女士向工作人員要求凍結其賬戶。9時45分2秒,銀行應林女士要求凍結了其銀行卡賬戶。而在9時44分50秒時,林女士被盜的銀行卡內的3.2萬元存款又被人轉入他人賬戶；自9時47分23秒起至9時49分37秒止,被轉入的銀行卡內的存款被人分8次支取。
林女士向法院提起訴訟,請求判令銀行賠償存款損失人民幣5萬元。
法院審理認為,林女士在櫃員機持卡取款時,對周圍的人和環境沒有盡到必要的安全注意,沒有妥善保管好銀行卡,導致銀行卡被調包、密碼被修改,這與其卡內存款損失存在直接的因果關係,應當自行承擔全部損失。法院同時指出,林女士於9時42分3秒正式向銀行申請挂失,此時銀行應該立即採取應急措施,立即停止支付該儲蓄存款,但銀行措施不當,操作時間過長,致林女士銀行卡內存款又被轉賬3.2萬元,銀行應對林女士這部分的存款損失承擔賠償責任。
據此,福建省仙游縣法院一審判決銀行賠償給林女士經濟損失3.2萬元,福建省莆田市中級法院二審維持原判。
(鄭良)
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