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1月旅游投訴量雲南再居首位

發佈時間:2012年01月31日 07:12 | 進入復興論壇 | 來源：人民網-旅游頻道 | 手機看視頻

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點擊進入人民網旅游3 15投訴平臺

　　人民網1月30日電截止今日，人民網旅游3 15投訴平臺1月份共收到有效投訴22條，相關部門平均回復率為50%，投訴涉及雲南、北京、天津、海南、廣東五省以及兩個在線旅游企業去哪兒網和同程網，其中投訴雲南旅游的數量最多，去哪兒網次之。

　　數據顯示，涉及景區的旅游投訴居投訴類型首位，其次為旅行社和在線旅游企業，雲南藏藥再次成為1月份投訴熱點。除此之外，1月份在線旅游企業遭遇2012年春運，在線預訂火車票功能因無法出票屢次被網友投訴。

　　據人民網旅游3 15投訴平臺工作人員介紹，1月以來，相關旅游質監部門回復速度有所上升，平均回復時限為5天，其中在線旅游企業回復速度及回復率較為突出，一般三小時內即可處理完畢，且回復率為100%。雲南未回復投訴最多，但回復率達到平均水平，而廣東、海南和天津對本月投訴均無回復，回復率為0。

　　1月末恰逢龍年春節黃金周七天長假，各地出游人數節節攀高，預計2月旅游投訴量將會有所上升。

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