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山東公佈2011年全省旅游投訴情況國內游投訴多

發佈時間:2012年01月30日 15:40 | 進入復興論壇 | 來源：生活日報 | 手機看視頻

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　　生活日報1月29日訊　（記者　薛良誠）日前，山東省旅游局公佈2011年全省旅游投訴情況。2011年，全省累計受理旅游投訴801件，比去年增加134件。國內游仍是投訴重災區，而出境游中，涉及港、臺的投訴高居前兩位。

　　最終，經各級旅游質監執法機構調解，累計賠償游客88.53萬元，其中國內游理賠71.51萬元，出境游理賠17.02萬元。

　　此外，統計顯示，涉及出境游的投訴中，香港和台灣高居前兩位，被投訴國家和地區由多到少排序依次為：香港、台灣、韓國、泰國、澳門、加拿大、澳大利亞、新加坡、日本、英國、印尼。統計還發現，降低服務標準、擅自增減旅游項目、導游未盡職責以及延誤變更行程仍是目前旅游投訴相對集中的四大癥結所在。

　　想爆料？請登錄《陽光連線》（ http://minsheng.iqilu.com/）、撥打新聞熱線0531-81695000，或登錄齊魯網官方微博（@齊.魯.網）提供新聞線索。

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