張家界市導游年審啟動將建立個人質量信譽檔案_新聞臺

　　紅網張家界站1月10日訊(通訊員吳勇兵)元月上旬，按照《導游人員管理條例》、《導游人員管理實施辦法》的有關規定和市旅游部門的通知要求，張家界市武陵源區旅游部門組織轄區旅行社及各旅行社服務網點對從事導游服務工作的持證導游人員進行年度自評初審。

　　本次導游人員年度審核分遠程年審培訓考試和考核驗證兩部分開展。年審內容主要是導游人員2011年從事導游業務情況、信譽情況、參加培訓情況、計分管理、接受行政執法檢查情況及游客反映、參加各種公益活動情況等。凡在2011年12月31日前獲得導游人員證書的人員均納入年審範圍。各旅行社具體負責本單位管轄導游的自評初審工作，要求每位導游員要認真寫出個人全年工作總結，並提供資格證書、IC卡導游證、導游員年審證、身份證等證件，考評後旅行社和導游管理中心要逐人提出初審意見。

　　武陵源區旅游部門相關負責人表示，年審中旅游質監所和行業管理股中要重點收集導游人員服務質量信息，要對全年導游人員在武陵源景區的違規情況進行了匯總公開，對導游員的帶團、游客意見反饋、有無投訴等情況進行量化，並據此建立起完整的導游員質量信譽檔案。同時督促各旅行社進一步健全導游員准入、考核、獎懲、培訓、年審等管理制度。

　　武陵源區旅游部門還要求轄區各旅行社要對導游員進行清查，對所屬人員進行登記造冊，檔案資料不全的，要補齊檔案資料。同時，對所有聘用的專職導游員要簽訂《勞動合同》情況進行自查，並按相關法律要求簽訂《勞動合同》，進一步明確雙方的權利和義務。同時，區旅游質監所將加強景區執法檢查，嚴厲查處不參加年審、買賣導游證件等行為。

　　作者：吳勇兵