春節快到了，我們信訪辦公室外的居民區插滿了彩旗。也許是正月裏不打官司的習俗，這是我們信訪工作一年中最清閒的時候。偶爾幾個來訪者也多是問問案件進展情況。科長師其泉微笑着送走了來訪者，突然好像想起了什麼，轉身對我説：“王紅有日子沒來了吧？”

　　王紅是我院審理的一起離婚案件的當事人，因為自身原因錯過了上訴期限，為促使我院二審立案多次身着病號服坐著輪椅來我院上訪。每次上訪都情緒激動，甚至辱罵工作人員。師科長每次得知王紅來訪，都抽出時間接待，反復講述法律和政策，但王紅還是堅持己見，要求我院立案。

　　“有一段時間了，大概想通了吧，或許因為病情發展來不了了？”我回應道。師科長想了想説：“王紅的心結一直沒有解開，可能是身體原因沒有再來。在案件上我們不能違反法律程序，可必要的關懷問候我們還是能做到的。中午咱們去看望一下，給她拜個早年。”

　　午飯後，我們來到王紅所住的醫院。空蕩蕩的走廊裏瀰漫着藥水味兒，感覺不到一點兒節日的氣氛。當師科長推開病房門走到王紅床前時，她的表情有些驚詫。“最近身體康復得怎麼樣？”師科長關切地問道。“心裏掛念着案子，想去法院找你，但身體不頂用。”病床上的王紅沒有了往日的犀利。師科長微笑着説：“身體的恢復，需要按步驟進行治療，案件的處理也是這個理，每次到法院你都帶着情緒，我們跟你説的話你根本聽不進去。你有冤屈應當申，法院如果有錯誤也應當改，但吵鬧不是申訴的正當有效途徑。法律規定有相應的糾錯救濟程序。”王紅撐起了身子，頻頻點頭。接着，師科長説：“今天我們主要是向你拜個早年，祝你早日康復。快過年了，案子的事先放一放，等病好了，去信訪科找我，爭取把你的心病也根除了。”王紅哽咽了……