3、收看P2P視頻直播對電腦有什麼要求?

    答：需要CPU至少在單核單線程1.5GHz、內存1G以上，系統為Windows2000或XP、IE瀏覽器6.0或以上、同時電腦裏已安裝了MediaPlayer9和DirectX9（或以上）。用戶接入帶寬至少512K。

4、我安裝插件了，但仍然看不了視頻。

答：a、請仔細核對上述的軟、硬體要求是否符合觀看條件。

b、如果你已經安裝好插件，播放器裏應該出現緩衝進度條，稍等一下就能觀看到視頻。

c、若你沒有看到上述字樣，請嘗試手動安裝插件並根據提示重啟您的IE或者電腦。

5、為什麼我的電腦會長時間出現緩衝狀態?

    答：您可以嘗試刷新或者換一個頻道再看看，如果其它頻道也是相同狀況，那就有可能是因為您的網速較慢，需要512K以上帶寬條件才可以收看。如果您處於局域網中 請聯絡當地網絡管理員，確認UDP端口都已打開。

6、為什麼播放時斷斷續續，很不流暢?

  　答： 目前中國網絡電視臺直播視頻有兩種碼率，標清：380kbps，高清：500Kbps，視頻不流暢的原因可能有很多：1、因為網絡速度緩慢，請您根據自己網絡環境的情況，選擇適當的碼率的視頻進行收看；2、用戶電腦中的軟體在自動下載數據（如Windows自動升級、病毒自動升級）。3、用戶電腦打開了迅雷、BT、電驢等佔用網絡帶寬很大的下載工具。4、 打開了其他的網站（數據量大）。5、局域網用戶中，其它用戶正在佔用大量帶寬下載數據。

7、我看到的視頻不正常，花花綠綠的。

    答：請您先確認您已經安裝了最新版的顯卡驅動程序，並安裝了DirectX9.0c或更高版本。

    如確定已經按要求安裝了最新版的顯卡驅動程序和DirectX，仍不能觀看，請您在桌面空白處點擊右鍵－屬性－設置－高級－疑難解答，將硬體加速調整到最低。可以解決絕大部分花屏情況。

8、我看到的視頻不正常，有時視頻是黑屏，但有聲音，並且聲音很流暢，有時一直沒有聲音，但視頻很流暢。

  　答：很有可能是您的計算機中的視頻解碼器出現異常。原因有可能是您在您的計算機中安裝過非官方的WMV9解碼器，如萬能播放器，暴風影音等。影響了原官方解碼器的正常使用。

    請您對您的計算機中安裝的非官方播放器進行升級，或者卸載，並重新安裝微軟官方Media player9或更高版本，並重新下載安裝插件。問題就可以得到解決。

9、境外用戶無法打開頻道，提示“您所在的區域無法觀看視頻”。

    答：根據不同內容的版權保護要求，中國網絡電視臺部分內容僅能夠在中國大陸地區進行播出，因此對非授權地域的用戶進行了屏蔽。如您在大陸地區仍無法觀看，請您發信告訴我們，我們會及時處理。

10、“我為什麼看不了P2P，無法登錄也沒緩衝，我用的是proxy代理服務器上網?”

    答：對不起，視頻直播不支持代理服務器上網方式觀看。

11、“我是vista系統，安裝插件或CCTVBOX時，總是提示文件更新失敗或註冊失敗。”

    答：請您下載手動插件安裝程序，以“管理員”用戶身份執行安裝程序即可。安裝CCTVBOX，則以“管理員”用戶身份安裝至計算機中的其它分區（非操作系統分區）即可。