西藏自治區消費維權工作取得實效 六年來為消費者挽回1161.8萬元損失
記者從自治區消費者協會了解到,六年來,自治區消協共受理消費者投訴10919件,為消費者挽回經濟損失達1161.8萬元。
為更好地履行職責,各地(市)消費者協會和12315消費者申訴舉報中心合署辦公,各地(市)消協在當地工商機關的領導下,加大了消費維權網絡覆蓋面的拓寬,以大力推進12315進鄉鎮、進社區、進商場、進企業、進學校“五進”工作為突破口,狠抓“一會兩站”建設,逐步構築了縱向到底,橫向到邊的消費維權網絡。截至目前,已建立鄉鎮、社區、商場、企業、學校的消費投訴站、消費者聯絡點462個。同時,通過開展“綠色消費”、“食品安全”、“加入WTO與消費者權益的保護”、“3 15”宣傳以及展示民族特色産品等科學消費引導活動,營造了良好的消費維權氛圍,並通過調解等方式,積極維護消費者權益,樹立了消協威信。六年來,消協共受理消費者投訴10919件,成功調解9844件,為消費者挽回經濟損失達1161.8萬元,接受諮詢電話12511個。
據有關負責人介紹,在今後一個時期,區消協將以創建健康安全消費環境為切入點,加大對經營者誠信經營引導以及對消費者科學、健康、文明、理性消費的引導,主動配合各級政府對市場經濟秩序的整頓和規範,突出維護農民消費者權益。同時,通過聯合各行業協會組織經營者開展“食品安全自律承諾”活動,將食品的安全性作為消協的重點,大力開展扶優限劣,推薦名優産品,擴大優質食品的知名度,積極做好食品安全知識的普及宣傳,並協調整合受理消費者投訴平臺、網絡和信息資源,方便消費者諮詢投訴。
責編:張曦健