春節期間，又迎來了消費、網購的高峰時期。近年來，網絡購物呈逐年上升趨勢。隨之而來的是投訴量的水漲船高。就網購消費投訴情況及節日期間網購需注意的事項，記者採訪了北京市工商局。

　　據北京市工商局2012年度的統計數據顯示，涉及網絡購物的投訴量佔投訴總量的50%以上。網絡購物投訴居前五位的為：手機及手機配件、日用雜品、服裝鞋帽、家用電器和食品。

　　針對網購投訴的特點，工商部門提醒廣大消費者，網絡購物首先要看經營者的合法資質。要選擇經營規模較大、專業性強、口碑較好的網站。加強對消費欺詐網站的防範意識，不在沒有經營者詳細信息的商務網站上消費，增強對倣冒網站的甄別。消費者可以登錄北京市工商行政管理局官網（域名：www.baic.gov.cn或www.hd315.gov.cn），對標稱北京經營者的商務網站進行官網校驗。在首頁中間左側找到“企業信用信息查詢”欄目。在“主體名稱”一欄錄入準備消費的商務網站上標稱的企業名稱，然後點擊“查詢”。查詢結果如果顯示“沒有找到記錄”、“吊銷”或“登出”，就説明該經營者沒有《營業執照》。如果在查詢結果中顯示了查詢列表，點擊名稱最相近的一欄，將顯示的信息與準備消費的商務網站進行比較。此外消費者還可以收藏一些經過驗證的常用合法主體商務網站。

　　同時，消費者還要防止被倣冒網站矇騙。有的非法經營者建立網頁形式與合法主體網站近似甚至相同的商務網站，從事消費欺詐性經營活動。這類網站與合法主體商務網站的域名存在細微差別。例如：多一個字母，少一個字母，改一個後綴（.net/.cn/.com/.org）。這類網站以從事彩票銷售、代駕、辦證、貸款、充值等經營活動為主。消費者準備網購時，要詳細記錄標稱北京經營者的商務網站的詳細域名。打開國內知名的公共搜索引擎，輸入準備消費網站的企業名稱進行搜索、比對。點擊搜索結果中顯示的企業官網，將其顯示的域名與記錄的域名進行比對。

　　“我們希望，更多的消費者能夠正確認識網購的特性，了解各網購企業的運營規則及服務條款，理性消費。”北京工商局有關部門負責人表示。