2013-07-08 Vol.27

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手機叫車軟體真能招來流氓?

目前市場上約有30款手機叫車軟體。截至今年4月份,僅安卓平臺上打車APP的下載量已經超過百萬。但是,由於叫車軟體的安裝缺少制約,使一些“黑出租”司機有了可乘之機,一系列安全隱患便隨之而來。那麼,手機叫車軟體真的很危險嗎? [參與討論]

撰稿:寇德印
責任編輯:楊小淼
考證
手機叫車軟體有多便捷?

先看一組數字。有媒體報道,目前市場上約有30款手機叫車軟體,截至今年4月份,僅安卓平臺上打車APP的下載量已經超過百萬。為什麼有如此眾多的下載用戶?因為的確有需求。目前,在全國的一二線城市,打車難已經是一個普遍的現象。在交通高峰期,乘客站在街頭上守候半個小時攔不下一輛出租車,這是司空見慣的場景。

打車APP最大的優勢是可以及時便捷地把司機與乘客對接上,彼此信息對稱,迅速達成協定,從而降低了出租車司機空跑的時間與乘客路邊等待的時間,彼此共贏。例如,在瀋陽最難打車的地段之一——地鐵青年大街站叫車。啟動叫車軟體,軟體中首先彈出一張地圖,顯示附近有幾輛出租車,具體位置被標示得一清二楚。通過手機語音功能説出出發地和目的地後,立即會有司機應答,四分鐘後就能坐上出租車了,並沒有增加任何費用。

叫車軟體存在哪些突出問題?

目前國內大多數叫車軟體的安裝都是處在一種自願、無序的狀態。例如有一款叫車APP,下載後安裝時會發現,它其實是分為“司機端”和“乘客端”兩個頁面。個人可以隨意選擇身份,軟體供應商並沒有和出租車公司簽訂相關協議,也沒有一個自身識別、鑒定司機身份的程序。個人如果選擇司機端,安裝後即可招攬乘客,沒有任何制約,如此安裝方式,使一些“黑出租”司機有了可乘之機,招來流氓也不是沒可能。這説明,如此狀態下,一系列安全隱患便隱藏在手機叫車軟體中。

一位瀋陽出租車司機透露,某叫車軟體公司承諾,每推薦一位乘客使用該叫車軟體,出租車司機可以得到十元的獎勵。而另一位出租車司機則介紹説,他所使用的叫車軟體,每月積累一定的乘客使用次數後,軟體公司會給他補助若干電話費。

以上競爭方式,只表現在剛剛使用叫車軟體的瀋陽,至於北京、上海、廣州之類,競爭更趨白熱,有的公司甚至乾脆送司機師傅一部智慧手機。巨大推廣需要鉅額投資,但是目前打車軟體並沒有形成一個很成熟、統一的盈利模式。瀋陽出租車司機李師傅説:“這個行業,現在有的依靠與出租車公司合作賺取費用,有的依靠廣告,還有的計劃分乘客打車的小費,總之很亂。”

解決之路在何方?

由於打車軟體是一個新事物,所以目前與其相關的一系列措施都不配套,如果總結一下現階段政策的特點,大致可以分為三種模式。

第一種政策:不限制也不鼓勵

在瀋陽,由於打車軟體剛剛開始投入使用,無論是政府相關部門還是瀋陽市出租車公司等,都對其採取默認態度,既不鼓勵其大肆推廣,也不進行嚴令禁止,姑且觀察其下一步的發展態勢,然後再研究出臺具體政策。

第二種政策:嚴令禁止

深圳交管局要求:“深圳市各出租車公司立即開展自查自糾,全面排查駕駛員隊伍,對已經安裝手機叫車軟體的駕駛員必須責令卸載,不得繼續使用。如果有繼續安裝使用的,將按不誠信經營記入駕駛員檔案,並列入量化考評。”

一紙禁令,將打車APP判了死刑。深圳交管局的初衷是好的,整頓出租車秩序,保障乘客安全。但是,這項政策最大的問題是沒有照顧到乘客和司機的需要。

第三種政策:“招安”

面對紛至沓來的聲討,針對打車APP的第三種政策于7月1日正式出臺,該政策全名為《北京市出租汽車手機電召服務管理實施細則》,被廣大網友吐槽為“招安”政策。《細則》規定,目前成熟的打車軟體可通過備案方式“轉正”成為官方打車軟體,按照電召標準收費,即時打車收5元,提前4小時打車收6元。另外,官方打車軟體不得嵌入商業廣告,也不許再加價。

有網友説:“叫車還要收費,無論如何不合理!使用軟體,本身就已經利車利民,為何要增加收費?原本司機乘客直接對接,費用彼此協商,便捷、便利,如今強加了第三方,乘客、司機都不舒服。”

結語

雖然手機叫車軟體市場較為混亂,存在一定危險,但它畢竟是一項便民服務。如果用政令的方式強行統一開放的競爭市場,管理是有序了,但行業未來的發展卻未必是健康的,但願叫車APP不會幼年夭折!

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