2008年，央視連續兩天曝光百度“競價排名”積弊

       2008年11月，中央電視臺《新聞30分》欄目連續兩天對百度競價排名積弊進行了報道。第一天曝光百度競價排名提供虛假醫療信息損害患者利益，第二天直接質疑百度的競價排名體系（仍以醫藥廣告為例），即讓花錢越多企業出現在越靠前位置，並存在“惡意屏蔽不交錢企業”的情況。由於是牽涉人命的醫療信息，其時央視報道一齣，百度遭遇到了來自媒體，客戶和投資人的空前壓力，股價曾一度大跌7.5%。李彥宏親自表態刪除關鍵詞、徹查公司並且辭退數名涉案員工，百度也發佈道歉聲明。李彥宏隨後為競價排名體系辯護，稱“不會影響客戶體驗，不然就沒人用百度了”，並很快在同年12月推出代替競價排名的“鳳巢系統”。

2009年，央視點名批評百度助長“網絡色情氾濫”

       2009年12月，新聞頻道針對網絡色情氾濫的報道中，百度作為三大搜索引擎之一，再遭央視點名。報道中指出，通過百度等搜索引擎可以輕易的找到大量的淫穢內容，其中大量的色情內容排名都比較靠前。在節目中，記者分別輸入了成人、美女等中性詞彙，在上萬個搜索結果中，不少都能夠輕易的連接到色情網站。而且，在百度搜索“成人”詞彙後，排在第一的就是成人色情網站。雖然此次央視曝光力度同樣很大，但由於批評對象並不限于百度，而且“色情內容整頓”並不影響百度的具體經營業務，所以在第二次曝光後百度受到的影響不大。

2010年，央視再次披露百度搜索服務醜聞

      2010年7月，央視新聞頻道三檔節目《新聞30分》、《每週質量報告》、《東方時空》再度報道百度為假藥網站進行推廣、謀取暴利。根據節目曝光，百度競價排名的業務人員主動聯絡他們犯罪嫌疑人，兜售競價排名業務，使其假藥網站出現在搜索結果靠前的位置。網民每點擊一次假藥網站，網站須向百度支付12元左右的費用，這竟然成了假藥銷售過程中成本最高的環節。在假藥利益鏈中，賣假藥的總銷售額為40多萬元，其中競價排名竟花了約30萬元。百度競價費用佔到75%，銷售人員分成13%，快遞公司佔7%，而制假方僅得到5%的利潤。百度作為網絡搜索服務商，客觀上也為假藥網站推廣提供便利，並從中牟取暴利。

京東網劉強東批百度被財富衝昏頭腦

       2011年4月8日，與百度許多高層私交甚好的京東劉強東在微博上一度非常憤慨：““剛剛去百度搜索了一下京東，竟然賣給了8個競爭對手！這也是一種盜版行為！”劉強東繼續爆料百度，“首先京東兩個字百度一年就要我們500萬！500萬還不夠，繼續賣給8個競爭對手，根據測算，因為競價激烈還能賺到1000萬。僅僅京東兩個字百度一年就賺1500萬！”技術出身，在中關村摸爬滾打多年的劉強東甚至説：“希望Robin（李彥宏）不要被財富和市值衝昏了頭腦。”這一系列微博之後被刪去，但京東商城已經將2011年度廣告費用砍掉50%。

噹噹網李國慶批百度肆意操控搜索結果

       無獨有偶，噹噹網CEO李國慶也在其微博上發言稱，“今年網絡媒體廣告價格比去年平均上漲50%；尤其百度搜索和好123（百度旗下網站）收費上漲更猛。”因此李國慶表示，自今年4月1日起停止在百度上投放廣告。隨後噹噹網在官方網站發佈了一份公告，宣佈停止投放在百度的一切廣告，包括品牌專區、關鍵詞推廣等，但並不屏蔽百度對噹噹網的收錄。噹噹網表示，其這樣做的原因是“百度肆意操控搜索結果、不尊重知識産權等壟斷行為”。

阿裏巴巴馬雲要讓百度“睡不著覺”

      在2011年3月深圳舉行的IT領袖峰會上，馬雲曾戲言百度是搜索引擎領域的“利比亞”，可能遭遇多國轟炸。馬雲一直以來都想建立電子商務的搜索引擎，“想通過搜索把電子商務的體驗做得更好而已。我們可能成為多國部隊的其中之一而已。目的不是打敗百度，而是讓百度睡不著覺，全國的網民和企業會更好。”2008年9月淘寶“封殺”百度。

從“競價排名”到“鳳巢系統”只是換湯不換藥

      在輿論的壓力之下，百度迫不得已宣佈廢除原有競價排名系統，拋棄價高者得的原則，改走真實可靠的排名路線，並以“鳳巢系統”命名取而代之。百度號稱，通過“鳳巢”平臺，客戶可以對百度搜索推廣信息進行更為高效地管理與優化，對推廣效果更為科學地進行評估。可是，從新聞披露的事實來看，百度推廣並沒有發生質的變化，實則是在用新瓶裝舊酒，所謂的公平公正只是用來搪塞公眾，私下裏仍然是以賺錢為第一目標。百度推廣採用的各種銷售花招，都是為了吸引目標客戶，爭相出錢競爭關鍵詞排名，從而使百度漁翁得利。而且，由於百度公司沒有遵守應有的商業道德，放任甚至協助客戶通過虛假資格的審核，不僅導致虛假網站鏈結輕鬆過關，且只要出錢就能排到甚至第一位。

被央視的節目曝光後，百度依然如故

      在央視財經頻道《誠信是金》特別節目報道了百度推廣業務存在的一些問題之後，百度依然如故，完全沒有任何整改的行動。在節目播出後的第二天，記者仍然帶著全套虛假資料，以個人名義向百度公司申請要上推廣鏈結。在明顯違反相關規定的情況下，竟然順利過關。百度方面並沒有對記者杜撰的購物網站進行任何查詢、審查，甚至連網站域名都沒有詢問過。工作人員表示，只需要簽字、錢還有身份證複印件，就能辦理百度的推廣業務。而且，在節目製作過程，記者一而再再而三拿著虛假的全套資料，在百度公司的各個營銷中心去申請參加百度的推廣鏈結，無一例外都成功了，這顯然難以用“個案”來開脫。

絕對的壟斷地位讓百度難以撼動

      百度在國內互聯網搜索市場居於壟斷地位是不爭的事實。根據易觀國際提供的數據顯示，今年6月中國總計289億次搜索請求中有86.8%是在百度上進行的；谷歌雖然市場份額排在第二，但僅有6.8%，遠遠落後於百度。自谷歌退出中國內地市場，將中文搜索服務移至香港以後，其佔有的中國互聯網搜索市場份額一直在下滑。而其他提供互聯網搜索服務的本土公司只是在百度的夾縫中生存，無法撼動百度在搜索領域的霸主地位。至於國營的“人民搜索”（即刻搜索）和盤古搜索，只有打醬油的份。
      百度的壟斷不僅得到了“公認”，也因此屢遭詬病。清華大學政治經濟學研究中心主任蔡繼明還在今年3月以全國政協委員的身份在“兩會”期間提交建議，歷數近年來百度的種種“罪過”，並將這些罪過歸因于百度的行業壟斷地位。蔡委員還提出了將百度進行拆分的解決辦法。

有“自律”沒“法律”，百度缺乏“硬”約束

      面對百度推廣虛假網站，公眾往往將注意力放在信息公正、商業倫理等層面上，但顯而易見的事實是，網站推廣中真金白銀的誘惑力，顯然要大大勝過什麼倫理道德。媒體的曝光歸於曝光，批評歸於批評，但可能嚴重傷害百度的經濟利益？
      將約束百度的希望放在倫理與道德上，顯然是過於理想化了，因為企業的倫理道德甚至責任性的意識與行為，離不開兩個基礎，一是自由競爭化的市場，二是嚴謹完善的法律制度。任何一個基礎的缺失，都難以形成良好的市場氛圍。就當下的市場格局而言，針對“百度式搜索”，關鍵的莫過於通過法律制度，來規範其為騙子做廣告的不光彩行為了。正如中央財經大學法學院副院長劉雙舟所説，收費以後把信息通過搜索引擎人為地排到前面，這個行為視同一個廣告經營者發佈者的行為，如果發佈的信息是虛假的，應該承擔相應的法律責任。

百度在危機處理上積累了豐富的經驗

      2008年央視首次曝光後，百度陷入空前的品牌危機，甚至有不少人認為百度“離關門不遠”。但經歷2年半的發展，百度在危機處理上已經更加有經驗，在具體執行中可能會有疏漏，但無疑相比2008年更有成效。這一點可以從2010年7月曝光假藥例子中體現。2010年7月，央視新聞頻道三檔節目《新聞30分》、《每週質量報告》、《東方時空》再度報道百度為假藥網站進行推廣、謀取暴利，節目播出後百度股價並未有明顯波動，當季營收也增速正常。與2008年央視曝光事件相比，此次曝光事件仍主要集中在百度競價排名問題，但帶來的影響預期將比2008年小很多。這意味著此次曝光事件並不會在很大程度上影響百度投放廣告主的增長數量。

唯利是圖，百度將失去社會的信任

      作為一家企業，百度為商家推廣收費本無可厚非，但如果只管收費，而不管推廣網站的真假，則説明百度公司的商業道德出現了問題，應該受到公眾和社會的譴責。百度只管收錢、不管網站的真假、不管消費者上當受騙，既是對消費者的不負責，又是助紂為虐的行為。百度作為國內最大的網絡搜索引擎，為虛假、詐騙網站提供了生存的空間。這些詐騙網站給百度帶來不菲的經濟收益的同時，也給消費者帶來了經濟損失。但虛假、詐騙網站給百度公司帶來鉅額收益只是暫時的，時間長了，百度公司失去的將是公眾和社會的信任。沒有了公眾的信任，今後百度公司還談何經濟效益和發展？

失去公信力，百度必將被網民拋棄

      作為中國網絡搜索行業的老大，百度現在已經擁有了極大的“網絡權力”。權力往往是一把雙刃劍，用得好強身健體，用不好反傷自身。任何互聯網企業的權力，從本質上來説都是網民賦予的。對於網絡搜索公司來説，網民之所以選擇它、信任它，就在於它的公正客觀，在於它的創新服務能力。對這種對網民信任的珍惜、對企業核心競爭力的把握，雖然不能瞬間獲利，卻能拒絕金錢權力的誘惑、杜絕殺雞取卵式的發展。反之，如果在價值觀上産生偏頗，被財富和權力衝昏了頭腦，利用此前積累的公信力和市場地位唯利是圖、選擇短期行為，必將為廣大網民所拋棄。