中廣網北京8月14日消息（記者 陳亮 車麗 實習記者許媛媛）據中國之聲《新聞縱橫》報道，我們再來關注新西蘭奶粉污染的最新情況：目前，恒天然大中華區和印度區總裁已經來到北京處理肉毒桿菌事件，這位負責人透露雖已找到肉毒桿菌毒素的源頭，但是沒有找到其産生的原因。恒天然將在下一階段啟動對客戶及消費者的賠償程序。

　　那麼涉及到的中國消費者如何進行索賠？我們也知道目前並沒有接到人食用奶粉遭受傷害的報告，那在目前沒有受到實質性傷害情況下，中國消費者能否獲得賠償？

　　恒天然大中華區和印度區總裁魏柯文在接受媒體採訪時表示，恒天然將在下一階段啟動對客戶及消費者的賠償程序。但記者昨天致電恒天然中國公關部，得到的答覆中，並沒有明確提到消費者的賠償問題。

　　恒天然：昨天我們總裁在對媒體的訪問時講到會啟動對客戶的賠償。

　　記者：那你的客戶具體指消費者還是下游企業？

　　恒天然：我現在要跟公司最後核實才能回答你的問題。

　　這次“肉毒桿菌”事件的賠償事宜，雖備受各方關注，但是無論是生産商還是零售商的態度卻模糊不清，不是“相關問題請看公告”，就是“暫時沒有消息告知”。雅培公關部門的負責人表示，在相關法律中，企業賠償消費者需要滿足兩個條件：第一，明知産品有問題，卻投入市場；第二，消費者使用産品後出現問題。而這次事件暫時不滿足以上條件，因此不需做出相關賠償。

　　北京策略律師事務所訴訟仲裁部趙冰淩律師也提到，從目前在沒有實際受到損害的情況下，中國消費者要求賠償，面臨一定難度。

　　趙冰淩：咱們國家的法律規定，關於損害賠償這一塊，有一個填平原則，施害方因為施害行為給受害方確實造成損失的情況下，才會有賠償發生。

　　並不是所有的人都不看好賠償的前景。中國人民大學商法研究所所長劉俊海指出，恒天然既然承認有産品質量缺陷，中國消費者和相關企業就可以要求索賠。懲罰性賠償和實際損害賠償並不矛盾，可以同時進行。

　　劉俊海：雖然有的消費者現在可能還沒有證據證明自己得了病，但是按照《食品安全法》第96條的規定，既然你生産了不安全的食品，就應當按照消費者的要求，按照消費者購買奶粉價格的十倍，承擔懲罰性賠償責任。消費者買了100塊錢的奶粉，恒天然公司就應當賠1000塊人民幣。

　　那麼中國消費者究竟該如何打官司？劉俊海給出了兩點建議。

　　劉俊海：一個就是自己直接打官司，自己直接請律師，可能要花一些時間並付一些費 用；第二是搭便車，由消費者組織按照去年8月31日全國人大常委會修改的《中華人民共和國民事訴訟法》第55條規定的訴訟制度，由消費者組織出面當原告，消費者只要把自己的身份證號碼、受害的證據、銀行賬號等告訴消費者組織，然後在家里正常的工作、生活。一旦勝訴了，賬目上就有變化。兩個辦法，應該由消費者自己來平衡。

　　也有消費者擔心，這場洋官司真要打起來，會不會到新西蘭去訴訟，劉俊海認為，中國的消費者和企業可以在國內的法院起訴新西蘭恒天然集團。

　　劉俊海：消費者可以向消費者所在地的人民法院，也可以按照原告就被告的原則，到恒天然公司所在地的法院，也許用它所在國的法律對中國的消費者更有利。

　　在業內人士看來，中國相關企業進口受污染的乳清蛋白，産品下架，信譽受損，也是受害者，他們同樣可以向恒天然提出索賠。劉俊海認為，這種糾紛解決的難度並不大，屬於一般性的國際貿易糾紛。但無論如何，不能以損害消費者權益為前提。

　　劉俊海：在消費者權利得到滿足之前，生産商、批發商、零售商就像一根繩上的三個螞蚱，誰都跑不掉。在內部責任劃分的問題上，要按照法律的規定，按照合同的約定，細分他們之間內部的責任。無論如何，不能以相互之間的內部約定來對抗消費者的損害賠償請求權。